Teslimat Sözünün Aşılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

11 Mart’ta İzmir Ödemiş Çetmen Mobilya mağazasından iki adet koltuk takımı, yatak odası takımı, TV ünitesi ve yemek masası dahil olmak üzere toplam 286 bin TL tutarında çeyiz alışverişi yaptım ve ödemeyi o gün peşin olarak tamamen gerçekleştirdim. Satış sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen, bugün itibarıyla 67 gün geçmiş durumda ve hâlâ tüm ürünlerim teslim edilmedi.

Bu süreçte ne mağaza ne de müşteri hizmetleri tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; her seferinde ben arayarak bilgi almak zorunda kaldım. Gecikmenin sebebi konusunda da net bir açıklama yapılmadı. Son olarak aradığımda, siparişimde eksik ürünler olduğu, TV ünitesinin, orta sehpanın ve iki berjerin henüz teslim edilmeyeceği, 20 Mayıs Çarşamba günü ise sadece hazır olan ürünlerin getirileceği söylendi. Çeyiz için aldığım bu ürünlerin bu kadar gecikmesi ve verilen teslimat sözlerine uyulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

TV ünitesi, orta sehpa ve iki berjerimin hâlâ yetiştirilmemesini anlayamıyorum ve bu eksik ürünlerin kesinlikle 20 Mayıs’ta, diğer ürünlerle birlikte ve eksiksiz olarak teslim edilmesini istiyorum. Ödemesini peşin olarak yaptığım bu ürünlerin tamamının daha fazla gecikmeden, söz verildiği şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gecikmenin nedenine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu firmadan kesinlikle ürün alınmasını önermiyorum.