to read complaints and reviews, or file yours.Kırlent Teslim Edilmedi, İade İsteniyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
7 Şubat tarihinde Çetmen Dudullu şubesinden masa takımı ile birlikte yanında kırlent de satın aldım. Kırlentlerin ücretini kredi kartıyla, Nagihan A****** adına ödedim. Aradan aylar geçmesine rağmen ne kırlentler teslim edildi ne de para iadesi yapıldı.
Bu süre boyunca defalarca kez mağazayı aradım, ancak muhatap bulmakta sürekli zorlandım. Telefona çıkan bir kadın, “verecek cevabım yok” diyerek geçiştirdi. Yaklaşık iki hafta önce de G***** Bey’in bu hafta sonuna kadar kesin dönüş yapılacağını söylemesine rağmen hâlâ bir geri dönüş sağlanmadı. Mağaza müdürüyle görüşmek istediğimde de görüştürmediler.
Yaşadığım bu süreçte hem paramın karşılığını alamadım hem de ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Koltuk takımı almayı düşünüyordum fakat bu yaşananlardan sonra açıkçası dolandırılmaktan korkar hale geldim. Ödemesini yaptığım kırlentlerin acilen teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu ilgisiz, sorumsuz yaklaşım hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
7 Şubat tarihinde Çetmen Dudullu şubesinden masa takımı ile birlikte kırlent satın aldım. Kırlentlerin ücretini kredi kartıyla Nagihan a****** adına ödedim. Aradan aylar geçmesine rağmen ne kırlentler teslim edildi ne de para iadesi yapıldı.
Bu süre boyunca defalarca kez mağazayı ve ilgili birimleri aradım, ancak muhatap bulmakta sürekli zorlandım. Telefona çıkan bir kadın, “verecek cevabım yok” diyerek konuyu geçiştirdi. Yaklaşık iki hafta önce de g***** Bey, en geç bu hafta sonuna kadar kesin dönüş yapılacağını söylemesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Mağaza müdürüyle görüşmek istediğimde görüştürmediler. Daha önce de buradan şikayet yazmama rağmen “sizi arayacaklar” denilerek geçiştirildim, ancak yine kimse tarafıma dönüş yapmadı. Bu süreçte hem mağaza hem de süreç yönetimi açısından oyalandım, mağdur edildim ve küçük bir meblağ da olsa koskoca bir markanın bana karşı resmen haksızlık yaptığını ve kazık attığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreçte hem ödediğim paranın karşılığını alamadım hem de müşteri olarak kesinlikle ciddiye alınmadığımı hissettim. Koltuk takımı almayı düşünüyordum, ancak bu yaşananlardan sonra gerçekten dolandırılmaktan korkar hale geldim.
Ödemesini yaptığım kırlentlerin acilen teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve mağazanın bu ilgisiz, sorumsuz yaklaşımı hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
Çözüm merkezi sizi arayacaklar dedi kapattı günler oldu her zamanki gibi yine Çetmen markası şaşırtmadı asla sorumlu yok, dönüş yok, çözüm yok, muhatap yok.
7 Şubat'ta Çetmen Dudullu şubesinden masa takımı ve kırlent aldım, kırlentlerin ücretini kredi kartıyla ödedim. Aylar geçti, ne kırlentler teslim edildi ne de para iadesi yapıldı. Mağazayı defalarca aradım, bir çalışan "verecek cevabım yok" dedi, bir başka kişi iki hafta içinde dönüş yapacağını söyledi ama hâlâ bir yanıt almadım. Mağaza müdürüyle görüşmek istediğimde ise engellendim. Bu süreçte paramı alamadım ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Ücret iadesi talebim hâlâ beklemede.
