to read complaints and reviews, or file yours.Çetmen Mobilya'da Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Parçalar Nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvurma
Çetmen Mobilya’dan 02.01.2026 tarihli PK1655719 ve 11.01.2026 tarihli PK1665498 numaralı siparişlerimle yatak odası takımı satın aldım. Satış esnasında teslimat tarihi olarak 1 Mayıs tarihinde anlaştık. Buna rağmen 1 Nisan’da ürünleriniz hazır, depoya çekeceğiz, adres bildirmeniz gerekiyor diyerek arandık ve adres bilgilerimizi paylaştık. Bu görüşme sonrası ürünlerin depolarına çekilip teslimat sürecine girdiğini düşündük.
Bugün 2 Haziran 2026 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat için aradığımızda baza ve başlığın eksik olduğu, bu parçaların ne zaman geleceğinin ise bilinmediği söylendi. Net bir tarih verilmiyor ve belirsiz bir şekilde bekletiliyoruz.
Çetmen Cevahir mağazasına telefonla ulaşmak neredeyse imkansız; defalarca aramamıza rağmen telefonlar açılmıyor. Bu süreçte ana merkez fabrikayı ve Avcılar Çetmen’i de aradım ancak somut bir çözüm ya da net bir teslimat tarihi alamadım.
Ürünlerimin, özellikle de eksik olduğu belirtilen baza ve başlığın, daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yasal haklarımın farkındayım, bu mağduriyetim kısa sürede giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
4 Haziran günü Çetmen Mobilya şikayet var biriminden bir hanımefendi aradı sorunu tekrar dinledi haftaya yani 8 Haziran - 12 Haziran arası üretim olup depoya gelecek sizi sevkiyattaki arkadaşlar arayacak dedi gene tam tarih veremiyorlar bir sonraki haftayada sarkabilir diyorlar. Sadece yaptıkları yetkiliye bildiriyoruz demek başka bir aksiyon yok beklemedeyim.
5 Haziran günü fabrikayı aradım saat 11 de Nurgül hanım açtı telefonu bazamın hazır olduğunu başlık haftaya üretilecek dedi süreci takip ediyorum.
8 Haziran günü fabrikayı aradığımda nurgül hanım açtı ürünlerimin hazır olduğunu ve sevkiyatı beklendiğini söyledi. Ürünlerimin en kısa sürede gelmesini bekliyorum.
9 Haziran günü mağaza ve fabrika ile tekrar görüştüm ürünlerin hala yola çıkmadığını öğrendim ne zaman çıkacak bilgisi yok ne zaman gelecek bilgisi yok. Ticaret Bakanlığına şikayetimi ilettim bundan sonra resmi kurumlarla iletişim kuracağım.
