to read complaints and reviews, or file yours.15.000 TL Kapora İadesi Ve Sipariş Teslimatı Gecikmesi Şikayeti
24.04.2026 tarihinde Gaziantep’teki Açar Çetmen Mobilya mağazasından yemek odası takımı siparişi vererek 15.000 TL kapora ödedim. Sipariş esnasında özellikle ürünü Kurban Bayramı’ndan önce teslim almak istediğimi belirttim, satış temsilcisi de bu konuda yardımcı olacağını söyleyince buna güvenerek kapora ödemesini yaptım.
18.05.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden siparişimin durumunu sordum. 19.05.2026’da fabrikanın kapalı olduğu, 20.05.2026 tarihinde bana dönüş yapılacağı bilgisi verildi. 25.05.2026 tarihine kadar herhangi bir dönüş olmayınca tekrar yazdım, sadece sandalyelerin üretimden çıktığı, diğer ürünlerin ise hazır olmadığı ve bayramdan sonra teslim edilebileceği söylendi. Ürünler bayramda elimde olmayacaksa siparişi iptal etmek istediğimi belirttim.
26.05.2026 tarihinde iptal işleminin bayram dönüşü yapılacağı söylendi. Bugün 10.06.2026 olmasına rağmen ne mağazadan ne de firmadan tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, net bir bilgi verilmedi. Kapora iadesiyle ilgili benden herhangi bir belge ya da bilgi talep edilmedi, ben yine de IBAN bilgilerimi iletmeme rağmen hâlâ sonuç alamadım.
Ayrıca 0850 455 0 232 numaralı Çetmen müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 10 dakika hatta bekletildikten sonra sinyal sesinin ardından “not bırakınız” anonsu ile karşılaştım, not bıraktım ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. Kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markadan bu kadar ilgisiz ve gecikmeli bir süreç beklemiyordum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve ödemiş olduğum 15.000 TL kaporanın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Buraya yazmamdaki amaç, gerçekten belirttiğiniz gibi yüksek dönüş oranına sahipseniz, bu şikayet üzerinden en kısa sürede benimle iletişime geçmenizdir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
10,06,2026 yazdığım şikayete 11,06,2026 otomatik geri dönüş mesajı yazıldı 15,06,2026 Çetmen mobilyada biri aradı sorunu dinledi üzgün olduğunu belirtti en kısa sürede ilgili birim dönüş sağlayacak dedi 18,06,2026 tarihine kadar hala dönüş olmadı. Şikayet Var çözülmeden neden yüksek puan veriyor ona da aklım ermedi yani. Yani sonuç olarak Çetmen işimi çözemedi henüz!
25,06,2026 tarihine kadar ne arayan var ne soran var! Şikayet Var yanlış değerlendirme yapıyor bence Şikayet var için yalnızca otomatik cevap yazması yeterli midir Firmanın? Dönüş oranına %100 yazmış bence bu oran %1 çünkü firma kale almıyor anladığım kadarıyla.
