WhatsApp Üzerinden Sorulara Cevap Almayan Cengiz Aktürk

23 Eylül tarihinde Cengiz Aktürk’ün internet sitesi üzerinden bir elbise beğendim ve satın almadan önce bazı detayları netleştirmek için kendilerine WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazdım. Elbisenin görselde görünen rengi ile ürün açıklamasında yazan rengin farklı olması nedeniyle özellikle bu konuda soru sordum, ayrıca birkaç ek sorum daha vardı.

Tüm bu yazışma çabama rağmen tarafıma bir kez bile dönüş yapılmadı. Satın alma kararımı verebilmem için gerekli olan bu bilgiler paylaşılmadığı için sipariş vermekten tamamen vazgeçmek zorunda kaldım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de beklediğim hiçbir desteği ve ilgiyi göremedim.

İnternette satış yapan bir markadan en azından temel seviyede müşteri iletişimi ve bilgilendirme beklerdim. Yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle Cengiz Aktürk markasını kesinlikle çevreme önermiyor, bu tarz iletişimle müşteriyi tamamen yalnız bırakan bu yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.