İade Edilen Elbisenin Geri Ödemesi Ve Bilgi Eksikliği

Cengiz Aktürk firmasının internet sitesinden 15263 numaralı siparişle aynı sipariş içinde birden fazla ürün sipariş ettim ve ödemesini yaptım. Bu siparişin içindeki ürünlerden biri sistem tarafından kendi kendine iptal edildi ve bu iptal edilen ürünün ücret iadesi yapıldı. Aynı siparişin içindeki Zincir Askılı Straplez Yaka Yırtmaçlı Uzun Abiye Elbise - 9042c, lavanta renk 42 beden ise kargoyla tarafıma gönderildi. Ürün 22 Temmuz 2026 tarihinde bana teslim edildi ancak beden/kalıp olarak uygun olmadığı için 23 Temmuz’da MNG Kargo ile firmaya iade gönderdim. Kargo takibinde gönderinin Cengiz Aktürk’e ulaştığını görüyorum.

Aradan günler geçmesine rağmen firma tarafından bu elbise ile ilgili iade sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, para iadem hesabıma yatmadı ve tarafıma dönüş sağlanmadı. “Talebiniz başarıyla alındı” şeklinde bildirim almama rağmen herhangi bir işlem yapılmaması beni mağdur ediyor.

İade olarak gönderdiğim elbisenin bedelinin, ilk iptal edilen ürünümde olduğu gibi en kısa sürede ödediğim karta/hesaba eksiksiz şekilde iade edilmesini ve iademle ilgili sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.