4000 TL’lik İade Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Cengiz Aktürk’ün online mağazasından bir abiye satın aldım. Ürünü teslim aldıktan ertesi gün iade ettim ve kargo takibinden gördüğüm kadarıyla ürün 2 gün içinde firmaya ulaştı. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen 4.000 TL tutarındaki kredi kartı iadem hâlâ hesabıma yansımadı.

Bu süreçte firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne telefonla ne de diğer kanallardan tarafıma bilgi verilmiyor.

Ödemesini kredi kartıyla yaptığım alışverişimin iade tutarının bir an önce kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.