Mağaza Terzilik Hatası Ve Dış Terzi Ücretinin İadesi

11 Ağustos’ta Cengiz Aktürk’ten aldığım elbisenin boyunun kısaltılmasını ve göğüs kısmının genişletilmesini talep ettim. Ölçüm alınarak tadilat yapıldı ancak elbiseyi teslim aldığımda her iki sorun da giderilmemişti.

Şikayetimi tekrar ilettiğimde elbise yeniden terziye alındı ve işlemin yaklaşık 2 saat süreceği, tamamlandığında tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen 2 saat boyunca beklememe karşın tarafıma herhangi bir dönüş veya bilgilendirme yapılmadı ve tekrar mağazaya gitmek zorunda kaldım.

Elbiseyi yeniden denediğimde sorunların hâlâ devam ettiğini gördüm. Üstelik göğüs kısmını genişletmek amacıyla fermuar bölgesine yapılan müdahale nedeniyle elbisenin formu bozuldu ve fermuarın açılıp kapanması zorlaştı.

Sonrasında mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle, mağazayla kurumsal bağlantısı olmayan başka bir terziye gitmek zorunda kaldım ve bu işlem için ayrıca ücret ödedim. Yönlendirilen dış terzi, mağazanın kendi terzilik hizmetinin aksine sorunu tek seferde başarıyla çözdü ve elbiseyi istediğim forma getirdi.

Mağazanın kendi hizmetindeki hatalar nedeniyle hem zaman kaybettim hem de ekstra ücret ödemek zorunda kaldım. Özellikle 2 saat boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve sonrasında da sorunun çözülememiş olması benim için ciddi bir mağduriyet yarattı.

Bu nedenle, mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle yaptırmak zorunda kaldığım dış terzi işlemine ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve sürecin mağaza yönetimi tarafından incelenmesini talep ediyorum.