6000 TL Tutarındaki İade Ödemesi Gecikiyor Ve İletişim Kurulamıyor

Cengiz Aktürk’ün internet sitesinden 14737 numaralı siparişimle 6000 TL tutarında bir abiye elbise satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için elbiseyi teslim aldıktan hemen ertesi gün, 22.06.2026 tarihinde DHL ile iade kargosu olarak gönderdim ve kargonun 23.06.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındığı bilgisini gördüm. Ayrıca tarafıma, ilgili sipariş için iade talebimin alındığına dair e-posta da gönderildi.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen kredi kartımla ödediğim bu ürünün iade ücreti tarafıma yatırılmadı. Konuyla ilgili WhatsApp iletişim hattına defalarca yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Telefonla ya da başka bir kanaldan firmaya ulaşmak da mümkün olmuyor.

Hem iade sürecinin gereksiz şekilde uzatılması hem de müşteriye hiçbir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürün iademin en kısa sürede işleme alınarak 6000 TL tutarındaki ödemenin yasal süreler içinde kredi kartıma iade edilmesini ve firma tarafından benimle iletişime geçilerek sürece dair net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.