Online Mağaza Model 26157c Elbise Gecikmeli Teslimat Ve Defolu Ürün İçin İade Talebi

25 Ekim 2026 tarihinde Cengiz Aktürk’ün online mağazasından 2026 yaz sezonu indirimli ürünlerinden 26157c model bir elbise sipariş verdim. Ürünün en geç düğün öncesi elimde olacağı özellikle telefonla aranarak tarafıma iletildi ve cumartesi günü öğle saatlerinde mutlaka teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek siparişi tamamladım.

Buna rağmen elbise bana ancak 02.11.2026 tarihinde teslim edildi. Üstelik ürünün üzerinde ipliklenmeler ve kumaş defosu bulunuyor, gönderilen elbise defolu. Satın alma aşamasında iade ve değişim talebinde bulunmayın uyarısını zorunlu olarak onaylatıp, müşteriyi mecbur bırakan bir sistemle karşılaştım. Şu anda defolu ürün için iade ya da değişim yapabileceğim, muhatap alabileceğim kimseyi bulamıyorum.

İndirimli de olsa sezon sonu bir ürünü defolu olarak almak zorunda değilim. 1000 TL’ye 500 TL’ye düşmüş bir ürün almıyorum, defolu ürün almaya razı olduğumu da hiçbir yerde kabul etmedim. Hem geç teslimat hem de defolu ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur edildim ve uygulanan satış politikasını ticari ahlakla bağdaştıramıyorum.

Defolu elbisemin iade alınmasını ya da sorunsuz aynı ürünle değişimini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüketici haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.