to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Abiye Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İadesi Talebi
09.08.2026 tarihinde Cengiz Aktürk’ün online sitesinden iki adet abiye elbise sipariş ettim. 15579 numaralı siparişimde yer alan “straplez işleme korse detaylı tül şık abiye elbise” adlı ürün hatalı olarak elime ulaştı. Elbisenin tül eteğinin fermuar kısmında delikler var ve korse üst kısmındaki fermuar da bozuk durumda. Bu ürün için kredi kartıyla toplam 4.000 TL ödeme yaptım.
Online tarafta hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Site üzerinden iletişim kuramıyorum, WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen asla dönüş yapılmıyor. Bursa Sur Yapı AVM’deki mağazaya gittiğimde ise online ile mağazanın farklı olduğu ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi.
Ürünü satın alırken iade/değişim yapılmaz ibaresi bulunmasına rağmen, kusurlu ürün gönderildiği için bunun yasal olarak geçerli olmadığını düşünüyorum. Hem kusurlu ürün gönderilip hem de hiçbir iletişim kanalından geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum, sanki yasal iade süresinin dolması bekleniyormuş gibi hissettiriyor.
Kusurlu ürünümün en kısa sürede değişimini ya da iadesinin alınarak 4.000 TL’lik ücretimin kredi kartıma geri ödenmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş ettiğim abiye elbise hatalı geldi, fermuarında delikler ve bozukluk var. Online ve mağaza iletişim kanallarından hiçbir yanıt alamadım, bu yüzden iade ve ücret iadesi talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir çözüm gerçekleşmedi.
