CapCut destek

Merhaba, Ben capcut uygulamasını Xiaomi 13 Ultra model telefonumda kullanıyorum. Herhangi bir aboneliğim olmamasına rağmen, 01.10.2025 tarihinde Google Play üzerinden hesabımdan 999,99 TL ücret kesildi. Bu işlemi farkında olmadan onaylamışım ve sonrasında hemen aboneliği iptal ettim. Ancak ücretin...

Cup Cut uygulamasında ücretsiz abonelik başlatmıştım. Aboneliğimin son günü gelmemesine rağmen, iznim olmadan 28 Eylül tarihinde hesabımdan 999,99 TL çekildi. Abonelik sırasında kullandığım e-posta adresim: o********@gmail.com. Ödeme işlemiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandım v...

Capcut Pro hesabım (kullanıcı adım: editor05313***) için Türk Telekom faturalı hattımdan 19 Eylül 2025 ve 20 Eylül 2025 tarihlerinde, bir gün arayla iki kez 399,90 TL tutarında aylık ücret çekildi. Toplamda 799,80 TL ödeme alınmış oldu. Bu durumun ardından hem Capcut uygulamasından hem de Türk Tele...

2 Ağustos 2025'de App Store üzerinden capcut Pro satın aldım. Ancak uygulamayı kullanmaya başladığımda Pro paket yerine hâlâ standart paket görünüyor ve Pro özelliklerine erişemiyorum. Sorun bir süredir sürekli olarak devam ediyor. Masaüstü uygulamasını yükleyip denememe rağmen herhangi bir değişikl...

Xiaomi Note 12 model Android telefonumda capcut uygulamasının deneme üyeliğini başlatmıştım. Üyelik süresi dolmadan önce, bugün saat 4’te Play Store üzerinden üyeliğimi iptal ettim ve iptal bildirimi de aldım. Ancak buna rağmen hesabımdan 1.035 TL ücret çekildi. Herhangi bir müşteri hizmetiyle ilet...

Capcut Android mobil uygulamasında, bugün yanlışlıkla “Family retro scroll” adlı şablonun uygulama içi aboneliğini satın aldım. Satın alma işlemini hemen fark edip Google Play Store üzerinden aboneliği iptal ettim. Ancak, uygulamayı kapatıp açmama rağmen Capcut’ta hâlâ ilgili şablon “satın alınmış” ...

Capcut mobil uygulamasına 3 gündür iPhone 15 Pro Max cihazımdan giriş yapamıyorum. Sürekli "Bilinmeyen hata oluştu" ve "Deneme başarısız" şeklinde hata mesajları alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yükledim, farklı zamanlarda tekrar denedim fakat hiçbir şekilde sorun düzelmedi. Pro planı kullanıcısıyı...

Capcut Android mobil uygulaması üzerinden 21.07.2025 tarihinde Capcut Pro yıllık abonelik satın aldım ve toplamda 1.199,99 TL ödedim. Ancak yaklaşık 1 aydır aboneliğimi iptal edemiyorum. Google Play üzerinden abonelikler kısmında Capcut aboneliğim görünmüyor. Capcut uygulamasında da aboneliği bulamı...

Capcut uygulaması üzerinden, bugün saat 13.44’te kartımdan 954 TL tutarında bir ödeme çekildi. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim; reşit olmayan kardeşim, bilgim ve iznim dışında bu harcamayı yapmış. İşleme ait işlem numarası: 4325288765. Capcut’un herhangi bir müşteri hizmetiyle iletişime geçemedim ve...

Capcut web sitesinde, “video oluştur” sekmesine her tıkladığımda sürekli olarak hata alıyorum. Bu sorun dünden beri devam ediyor ve defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde video oluşturamıyorum. Herhangi bir ödeme yapmadım ve hesabıma giriş yapmadan, misafir olarak kullanıyorum. Linux işletim siste...

Capcut Creatör Pro üyeliği ile içerik üreticisiyim. 7. Aya kadar paylaştığım şablonlardan dışa aktarım gerçekleştikçe düzenli olarak kazanç elde ediyordum. Ancak Ağustos ayında paylaştığım tüm şablonlarda, dışa aktarım yapılmasına rağmen herhangi bir ücret alamıyorum. Hesabımda u***çok sayıda şablon...

Merhaba, Çözüm olacağını düşünmüyorum ama yine de belki görüp faydalanan olur diye paylaşmak istiyorum. Cap Cut programına 2.999 TL karşılığında 1 yıllık Pro üyeliği almama rağmen, yaklaşık 1 ay bile kullanmadan üyeliğim kayboldu. Durumu oraya yazarak bildirdim, verdikleri cevap işe yaramadı. Sonrak...

Bir yıllık üyeliğim olmasına rağmen şu an hizmeti kullanamıyorum. Sürekli olarak 'Pro alın' uyarısı çıkıyor. Üyeliği boşuna almış gibi hissediyorum, lütfen bu soruna bir çözüm bulun. Yıllık ücretim de ödeniyor ama hizmetten faydalanamıyorum. Yardım bölümünüzden de destek istedim fakat geri dönüş ala...

Capcut Pro özelliklerini kullanmamama rağmen videoyu kaydetmiyor. Projenin hiçbir yerinde Pro özellik yok. Ama projeyi kaydedemiyorum. O kadar zaman ayırıp düzenlediğim videoyu indiremiyorum.! Yok mudur ilgilenecek bir destek birimi? Bilinçli yapıldığını düşünüyorum!

Merhaba, CapCut uygulamasına ücretini ödediğim halde Pro içerikleri kullanamıyorum ve telefonumdan aynı hesaba giriş yapmama rağmen Pro özelliğim aktif değil. İletişime geçmeye çalışıyorum fakat iletişim numarası da bulamıyorum. Yardımcı olun lütfen.

Merhaba capcut uygulamasının üst üste satın almam rağmen ücretini ödediğim halde Pro içerikleri kullanamıyorum ve telefonumdan aynı hesaba giriş yapmama rağmen Pro özelliğim açık değil. İletişime geçmeye çalışıyorum fakat iletişim numarası da bulamıyorum. Yardımcı olun lütfen!

19.03.2025 tarihinde capcut uygulamasından belirlenen ücret karşılığında yıllık Pro üyeliği satın aldım. Ve yaklaşık 1 gün boyunca Pro hizmetlerin sunduğu ayrıcalıkların neler olduğunu ve nasıl işe yaradığını test ettim. Ancak Pro üyeliğin işime yarayacak sonuçlar vermediğini fark ettim ve üyelik ip...

Capcut uygulaması Son güncellemeden sonra Google ile bağlan dediğimde bağlanmıyor. Daha onca para verip te Pro alalı 2 3 Ay olmuşken şu an kendi param ile rezil oluyorum! Ne hesabıma giriş yapabiliyorum ne maillerime dönüş var! Çok kötü! Bir müşteri desteği! Destek sıfır! Asla kimseye ulaşamıyorum. ...

14 Şubat tarihinde telefonumdan bende izinsiz ve şifresiz bir şekilde Capcut 1 yıllık üyelik satın alınmış ve ertesi gün tarafıma mail üzerinden fatura gönderince farkına vardım. Bilgim dahilinde olmadığı için hemen iptal ettim. İadem onaylandı ve maili tarafıma bildirildi Üstünden 3-4 gün geçmesine...

Cupcut'tan bir aylık paket satın aldım. Pro'ya geçtim. Ücret faturaya yansıdığı halde Pro özellikleri yansımadı. Hâlâ 'Pro'ya katıl, paket satın al' diyor. Tekrar hesaptan ücret talep ediyor. Bu şekilde sorunu çözemiyorum. Bununla ilgili destek dönüşü istiyorum.