İzinsiz Abonelik Ücreti Ve Geri Ödeme Sorunu: Capcut & Play Store Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

7 Kasım 2025 tarihinde Play Store üzerinden Capcut uygulamasının ücretsiz deneme süresi sona erdikten sonra, iznim ve bilgim dışında Yapı Kredi hesabımdan 1.031 TL ücret çekilmiştir. Ücreti fark ettiğim anda aboneliğimi iptal ettim ancak herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Capcut veya Play Store müşteri hizmetlerine ulaşmak için iletişim numarası bulamadım ve bu konuda destek alamadım.

Google Play’den aldığım e-postada, aboneliğimin 7 Kasım 2026 tarihinde iptal edileceği ve hiçbir geri ödeme yapılmayacağı belirtildi. Bu tür bir ücret çekimiyle ilk kez karşılaşıyorum. Play Store ve Capcut üzerinden geri ödeme talebim olumsuz sonuçlandı, bankam Yapı Kredi ile iletişime geçtiğimde ise herhangi bir geri dönüş alamadım. Abonelik veya ödeme öncesinde herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı da tarafıma iletilmedi.

Ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.