Capcut Pro Aboneliğinde Tts Özelliği Çalışmıyor, Destek Yetersiz

Capcut Pro aboneliğimi 16.11.2025'de web sitesi üzerinden satın aldıktan sonra, web üzerindeki Metni Sese Çevirme (tts) özelliği tamamen çalışmaz hale geldi. Ücretsiz sürümde hiçbir sorun yaşamadan kullandığım bu özellik, Pro’ya geçişimden bir gün sonra, 17.11.2025 tarihinde “Couldn’t generate” hatası vererek kullanılamaz duruma geldi.

Günlerce devam eden bu sorun nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Sorunu çözmek için tüm çerezleri ve önbelleği temizledim, farklı tarayıcı ve cihazlarda denedim, VPN kullandım, hesaptan çıkış yapıp tekrar giriş yaptım ancak hiçbir yöntem işe yaramadı. 28.11.2025 tarihinde yine aynı problemi yaşayarak sorunun geçici değil, süreklilik gösteren bir teknik aksaklık olduğunu gördüm.

Capcut destek ekibiyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca otomatik mesajlara yönlendirildim ve sorunumla ilgili gerçek bir destek alamadım. Aylık 399 TL ödeyerek satın aldığım Pro aboneliğinin en önemli özelliklerinden birinin çalışmaması hem hizmet kalitesine hem de kullanıcı deneyimine gölge düşürüyor.

Bu nedenle, web üzerindeki tts özelliğindeki teknik sorunun acilen kalıcı biçimde giderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim Pro abonelik ücretimin iadesini talep ediyorum.