CapCut destek

Capcut uygulamasındaki ücretli aboneliğimi yaklaşık 1 aydır iptal etmek istiyorum ancak uygulama içinde aboneliği nereden iptal edeceğimi bulamıyorum. Her ay hesabımdan yaklaşık 199 TL çekilmeye devam ediyor ve bu aboneliği sonlandırmak istiyorum. Aboneliği hangi mağaza üzerinden (Google Play, App ...

Capcut uygulamasında yaşadığım Premium üyelik sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 7 Ocak 2026 tarihinde Apple hesabım üzerinden capcut Pro yıllık aboneliği satın aldım. Faturada 7 Ocak 2026 tarihli, sıra numarası 2-8314966699, sipariş numarası MLV455FY2X, belge numarası 790073818652 ...

08.01.2026 tarihinde Capcut uygulaması üzerinden 7 gün ücretsiz deneme olarak sunulan bir aktiviteyi satın aldım. Uygulamada ücretsiz deneme olarak görünen bu işlem, Turkcell mobil faturama 200 TL olarak yansıtıldı ve hattımın sonu 4405 ile biten numaramdan tahsil edildi. Ücretsiz olması gereken bir...

Capcut masaüstü ve web sürümünde yeni açtığım hesabıma, satın aldığım 1 yıllık Pro hizmetine rağmen giriş yapamıyorum. 06.01.2025 tarihinde yaklaşık 10.000 TL ödeyerek kredi kartı ile uygulama içinden 1 yıllık Pro üyelik satın aldım. Ancak e‑posta adresimi ve şifremi doğru girmeme rağmen sürekli hat...

Capcut uygulamasında App Store üzerinden başlattığım ücretsiz deneme sürem bugün doluyordu. Ancak 05.01.2026 tarihinde, herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan, App Store hesabıma bağlı Ze*********@icloud.com adresi üzerinden hesabımdan 799 TL tutarında ödeme çekildi. Üyeliği aynı gün sonlan...

Capcut uygulamasında Pro abonelik satın almak istiyorum fakat bir türlü abone olamıyorum. Mobil ödeme ile Pro abonelik almak için defalarca denememe rağmen işlem gerçekleşmiyor ve ekranda sürekli “Başka bir ödeme yöntemi deneyin ya da müşteri destek hattıyla iletişime geçin” şeklinde bir uyarı alıyo...

Google Play üzerinden capcut aboneliği kullanıyordum. Uzun süredir aboneliğimi iptal etmeye çalışmama rağmen Google Play hesabımda “aboneliğiniz bulunmuyor” uyarısı görünüyor, ancak buna rağmen her ay düzenli olarak ücret çekilmeye devam ediyor. Ekim, kasım ve aralık aylarında Paycell hattım üzerin...

Capcut uygulamasını iPhone cihazımda kullanırken hiçbir üyelik onayı vermediğim halde tarafıma yıllık abonelik başlatılmış gibi işlem yapılmıştır. 24 Aralık tarihinde, benim onayım olmadan capcut üzerinden 1500 TL tutarında yıllık abonelik başlatıldığı görülüyor. Ben uygulamayı sadece bir video hazı...

Capcut uygulamasında daha önce satın almış olduğum Pro aboneliğimi yaklaşık üç ay önce App Store üzerinden iptal etmeme rağmen, her ay hesabımdan 399 TL çekilmeye devam edildiğini fark ettim. Aboneliğimi App Store üzerinden iptal etmiş olmama rağmen, Apple ödeme geçmişimde iptalden sonraki bu ödeme...

Google Play üzerinden aktif CapCut Pro yıllık aboneliğim varken, 22.11.2025 tarihinde telefon ve Google hesabı değişikliği nedeniyle tamamen istem dışı olarak aynı aboneliği ikinci kez satın aldım. Bu ikinci abonelik, hatalı olduğunu fark etmemle birlikte 24.11.2025 tarihinde iptal edilmiştir ve hiç...

Capcut uygulaması üzerinden 19.12.2025 tarihinde, uygulama içinde açıkça "1500 TL kampanyalı ücret" ibaresiyle gösterilen yıllık tek seferlik üyelik paketini satın aldım. Ancak ödeme sonrasında kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, Ziraat Bankası kredi kartımdan 1500 TL yerine 2300 TL tahsil edild...

Android telefonumda kullandığım CapCut uygulaması üzerinden, 13 Aralık 2025 gecesi saat 01.39 sularında bilgim ve iznim olmadan hesabımdan bir şablon için 199,90 TL tahsil edilmiştir. Bu şablonu ne satın aldım ne de kullandım; tamamen habersiz ve rızam dışında gerçekleşen bir işlem olmuştur. Ödeme,...

Google Play üzerinden capcut uygulamasını indirip kullanmak istedim. Uygulama içinde ilk haftanın ücretsiz olduğu ve 0 TL göründüğü yazıyordu. Ayrıca aylık ücret olarak da yaklaşık 70 TL civarı bir tutar belirtiliyordu. Buna güvenerek Akbank kredi kartı bilgilerimi girdim. Kart bilgilerimi girer gi...

İPhone telefonumda kullandığım capcut uygulamasında yanlışlıkla Pro üyelik satın almışım. Abonelik 07.12.2025 tarihinde başlamış ve 11.12.2025 tarihinde hesabımdan 1000 TL çekildiğini sonradan fark ettim. Bu işlemi bilerek ve isteyerek yapmadım, yanlışlıkla alınan bir abonelik oldu. Durumu fark ede...

Capcut uygulamasını telefonuma indirdikten sonra, bilgim ve onayım dışında ücretli bir üyeliğe geçmişim. Bunu fark etmeden kullanmaya devam ederken, kart ekstreme baktığımda Yapı Kredi kartımdan 2.071 TL tutarında bir ücret çekildiğini gördüm. Herhangi bir şekilde bu üyeliğe bilerek ve isteyerek ona...

Capcut uygulamasından 15 Kasım tarihinde 1 yıllık Pro üyelik satın aldım. Ancak 11 Aralık tarihinde kartımdan ayrıca 1 aylık üyelik için 400 TL daha çekim yapılmış. Zaten aktif 1 yıllık Pro üyeliğim varken kartımdan tekrar aylık ücret alınması tamamen hatalı bir işlem. Bu durum üzerine uygulama üze...

Android cihazımda capcut uygulamasını kullanıyorum ve bir süredir çok can sıkıcı bir sorun yaşıyorum. Hazırladığım tüm yeni şablon videolarının sesi kendiliğinden kapanıyor. Daha önce yaptığım ve hiçbir sorun olmayan eski videolarımın bile sonradan sesleri kapatılmış durumda görünüyor. Uygulamayı ...

Capcut uygulamasında iPhone üzerinden, aylık ödeme olacak şekilde yıllık plan satın aldım. Satın alma ekranında ilk ay 39,99 TL, diğer aylar için 199,99 TL ödeneceği belirtiliyordu. Kart bilgilerimi girip işlemi onayladıktan sonra, kartımdan önce yaklaşık 41 TL, hemen ardından 51 TL, sonrasında 107 ...

Capcut Pro aboneliğimi 16.11.2025'de web sitesi üzerinden satın aldıktan sonra, web üzerindeki Metni Sese Çevirme (tts) özelliği tamamen çalışmaz hale geldi. Ücretsiz sürümde hiçbir sorun yaşamadan kullandığım bu özellik, Pro’ya geçişimden bir gün sonra, 17.11.2025 tarihinde “Couldn’t generate” hata...

Capcut uygulamasında Pro aboneliğin ücretsiz deneme süresini kullandıktan sonra, herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan 28 Kasım tarihinde iPhone cihazım üzerinden App Store hesabımdan 999 TL çekim yapılmıştır. Ben sadece deneme süresini kullanmak istemiştim, yanlışlıkla abonelik başlatmış...

Capcut Haberim Olmadan Yıllık Üyelik Ücreti Çekti, İade Yapmıyor. Capcut uygulamasını hiç kullanmamama rağmen, hesabımdan otomatik olarak yıllık abonelik ücreti olan yaklaşık 1000 TL çekilmiştir. Herhangi bir onay vermedim, bildirim almadım ve uygulamayı aktif olarak kullanmıyorum. Ücret çekildikte...

Capcut iOS uygulaması üzerinden, hiçbir abonelik talebim olmamasına rağmen yaklaşık 10 gün önce mobil ödeme yoluyla 999 TL tutarında ücret çekildiğini, hattımın güncel faturasını sorgularken fark ettim. Capcut’a herhangi bir abonelik satın alma veya yenileme onayı vermedim; buna rağmen hattıma bu yü...