Onaysız Capcut Yıllık Aboneliği Nedeniyle Apple Hesabım Donduruldu

Capcut uygulamasını iPhone cihazımda kullanırken hiçbir üyelik onayı vermediğim halde tarafıma yıllık abonelik başlatılmış gibi işlem yapılmıştır. 24 Aralık tarihinde, benim onayım olmadan capcut üzerinden 1500 TL tutarında yıllık abonelik başlatıldığı görülüyor. Ben uygulamayı sadece bir video hazırlamak için kullanmıştım ve herhangi bir üyelik satın alma, ücretli deneme başlatma gibi bir işlemi bilerek ve isteyerek onaylamadım.

Öğrenciyim ve kartımda bu tutarı karşılayacak para olmadığı için ödeme gerçekleşmemiş, buna rağmen Apple hesabımda borç görünmeye devam etmektedir. Bu nedenle Apple hesabım “ödeme yöntemi reddedildi” uyarısı veriyor ve artık hiçbir uygulamayı indiremez, güncelleyemez hale geldim. Aboneliği iptal etmek için iPhone ’umdaki abonelikler kısmını kontrol ettiğimde ise capcut aboneliği hiç görünmüyor, dolayısıyla kendi tarafımdan iptal etme imkanım da olmuyor.

Hem Apple hem de capcut destek kanallarıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, sadece aynı yönlendirmeler ve genel bilgiler verildi. Ortada açık bir onaysız işlem olduğunu, benim bilgim ve rızam dışında başlatılmış bir yıllık abonelik bulunduğunu düşünüyorum.

Capcut’ın, hesabıma yansıtılan 1500 TL tutarındaki bu haksız yıllık abonelik ücretini tamamen silmesini ve Apple hesabımda görünen borcun kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem mağduriyetim devam edecek hem de uygulamayı ve diğer hizmetleri kullanamaz durumda kalacağım.