Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Canva Logo

Canva

Canva Logo
Canva

AiVarile Marka Karnesi

Canva kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 150 şikayette baskın sorun onaysız olduğu belirtilen ücret çekimleri olarak öne çıkıyor; üyeliği olmayan kişilerin kartlarından 100 TL ile 3.200 TL arasında tutarlar tahsil edildiği aktarılıyor. Kullanıcıların %22,7'si gerçek bir destek temsilcisine ulaşamadığını ve bot yanıtları arasında kaldığını bildiriyor. %20'lik dilimde ise aboneliklerin teknik hatalar nedeniyle iptal edilemediği belirtiliyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Abonelik ve Tahsilat Süreçlerindeki Sorunlar

  • Onaysız ücret çekimleri: 37 şikayette üyeliği olmayan veya onay vermeyen kişilerin kartlarından 100-3.200 TL çekildiği belirtiliyor.
  • İptal edilemeyen abonelikler: 30 şikayette uygulama içi hatalar nedeniyle iptal işleminin tamamlanamadığı ve ücret çekildiği aktarılıyor.
  • Deneme sonrası habersiz ücretler: 25 şikayette ücretsiz deneme bitiminde bilgilendirme yapılmadan otomatik yıllık abonelik başlatıldığı bildiriliyor.
  • Hatalı tahsilat bildirimleri: 24 şikayette aynı işlem için mükerrer çekim yapıldığı veya hizmet tanımlanmadan ücret alındığı belirtiliyor.
  • Onaysız abonelik yenilemeleri: 18 şikayette iptal edilen üyeliklerin 'otomatik yenileme' şeklinde tekrar ücretlendirildiği ifade ediliyor.

Destek ve İletişim Kanallarındaki Eksiklikler

  • Destek muhatabı bulamama: 34 şikayette canlı desteğe erişilemediği, sadece bot yanıtları alındığı ve iletişim kanallarının çalışmadığı belirtiliyor.
  • Yanıtsız kalan talepler: 20 şikayette e-posta ve destek taleplerine uzun süre dönüş yapılmadığı, sürecin sonuçsuz kaldığı aktarılıyor.

Hesap ve Uygulama Teknik Aksaklıkları

  • Hesap erişim sorunları: 10 şikayette EBA entegrasyonu sırasında '403' ve '500' hataları alındığı, hesapların silindiği belirtiliyor.
  • İşlevsel uygulama hataları: 6 şikayette tasarımların donduğu, sayfaların geç açıldığı ve 'içeriği yükleyemedik' hatası alındığı bildiriliyor.
  • Araç ve mekanik hatalar: 5 şikayette yapay zeka seslendirme özelliğinin kaybolduğu ve görsel boyutlandırma sorunları yaşandığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 9 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

487 şikayet
Sonuçlarda ara...

Canva’dan İzinsiz Alınan Aylık Ücretler Ve Geri Ödeme Talebi

3

Akbank kartımdan Canva adına, hiçbir abonelik başlatmadığım halde yaklaşık 1 senedir her ay düzenli olarak 300 TL civarı...

İptal Edilen Canva Aboneliği Üzerinden Yetkisiz Çekim

47

Canva aboneliğimi daha önce iptal etmeme rağmen son üç aydır kredi kartımdan iznim olmadan düzenli olarak para çekildiği...

Canva Pro Aboneliğinin İptal Edilememesi Ve Sürekli Ücret Çekilmesi

33

Uzun süredir kullandığım Canva Pro aboneliğimi yaklaşık 4 aydır iptal edemiyorum ve bu süreçte her ay kartımdan ücret çe...

İzinsiz Canva Pro Ödemeleri Ve Çözüm Bulunamayan İptal Talebi

33

Canva’yı daha önce Pro üyelik için kullanmıştım, hesabım bana ait olmasına rağmen ödemeler eşimin kartı üzerinden çekilm...

Capcut Uygulamasında Abonelik Olmadan İzinsiz 240 TL Çekildi

55

İPhone telefonumda Capcut uygulamasını kullanmama rağmen, herhangi bir abonelik başlatmadığım halde 13 Ağustos 2026 tari...

Canva’da EBA Hesabı İle Uzun Süreli Giriş Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

75

Uzun süredir Canva’ya EBA hesabımla tarayıcı üzerinden giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Bizden kay...

EBA Öğrenci Hesabı İle Canva Girişinde 500 Hatası

71

Uzun süredir EBA hesabımla Canva uygulamasını birlikte kullanıyordum ve daha önce defalarca sorunsuz şekilde giriş yapab...

İzinsiz Çekilen 295 TL İçin Geri Ödeme Ve Abonelik İptali Talebi

82

Canva ile hiçbir ücretli işlem yapmamış olmama rağmen, banka hesabımdan haberim ve onayım olmadan ödeme çekildi. Dün, 29...

Canva'dan İzin Almadan Üç Ay Süreyle 720 TL Tahsilatı Ve İletişimsizlik

91

Canva tarafından kredi kartımdan son 3 ay boyunca bilgim ve onayım dışında her ay düzenli olarak 240 TL ücret tahsil edi...

Öne ÇıkanKonular

İptal Edilen Abonelik Sonrası İzinsiz 240 TL Çekimi Ve İade Talebi

95

Canva hesabımdaki aylık aboneliği daha önce iptal etmiş olmama rağmen 04.08.2026 tarihinde hesabımdan 240 TL çekildi. İp...

Canva’nın MEB Sözleşmesi İhlali: Erişim Engeli Ve Bot Destek Sorunu

118

Canva’nın MEB ile yaptığı protokolden doğan yükümlülüklerini yerine getirmemesinden dolayı yaşadığım mağduriyeti paylaşm...

Canva Pro Ücretsiz Deneme İptaline Rağmen Çekilen Ücretlerin İadesi Talebi

121

Canva üzerinden 16 Haziran tarihinde Canva Pro ücretsiz deneme hesabı başlattım. Ücretsiz deneme olarak sunulmasına rağm...

Canva Pro Kullanıcıları İçin AI Pass Seçeneği Eksik

77

Canva Pro kullanıcısıyım ve Canva Aİ ile web sitesi tasarlarken yaklaşık 80. Sürümde yapay zeka limitine ulaştığıma dair...

Canva Pro Deneme Sırasında Habersiz Çekilen 35 TL Ücretine İade Talebi

117

Canva’nın web sitesi üzerinden 35 TL’lik deneme sürümü başlattım. Deneme sürümü olduğunu ve başlangıçta benden ücret alı...

Canva Pro Deneme Sürümünde Beklenmeyen Ücret Çekimi Ve İade Talebi

116

Canva Pro aboneliğinin deneme sürümünü başlattığımı düşünerek kullanım sağladım ancak herhangi bir ödeme onayı verdiğimi...

Deneme Süresi Bitmeden Yetkisiz Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

74

Canva hesabımda yaklaşık olarak Mayıs ayının sonunda ya da Haziran ayının başında Premium paket için 3 aylık deneme süre...

Çözüldü
49

"Türkiye ülke müdürü Ceren hanım gerekli bilgilendirmeyi yaparak mağduriyetimi gidermiştir, ilgi ve alakası için, zaman ayırıp tüm maillerime dönüş yaptığı için ayrıca kendisine teşekkür ederim,"

Volkan şikayetini yayından kaldırdı

Canva'da Tasarımlarımın İzinsiz Satışı

87

Uzun süredir Canva üzerinden afiş, logo ve çeşitli tasarımlar hazırlıyorum. Yaklaşık iki yıldır fark ettiğim bir durum n...