Google Play'de Görünmeyen Capcut Aboneliğinin İptali Ve 600 TL İadesi Talebi

Google Play üzerinden capcut aboneliği kullanıyordum. Uzun süredir aboneliğimi iptal etmeye çalışmama rağmen Google Play hesabımda “aboneliğiniz bulunmuyor” uyarısı görünüyor, ancak buna rağmen her ay düzenli olarak ücret çekilmeye devam ediyor.

Ekim, kasım ve aralık aylarında Paycell hattım üzerinden toplamda yaklaşık 600 TL ödeme alınmış durumda. Ödemeler Paycell ekstrelerimde görünmesine rağmen Google Play tarafında herhangi bir aktif üyelik ya da ödeme kaydı görünmüyor. Bu nedenle kendi hesabımdan iptal işlemi gerçekleştiremiyorum.

Konu ile ilgili olarak Google Play desteğiyle görüştüğümde herhangi bir üyelik göremediklerini ilettiler. Paycell ile görüştüğümde ise işlemleri gördüklerini, ancak iade ve iptal için Google Play üzerinden işlem yapılması gerektiğini söylediler. Capcut tarafına da ekran görüntüleri ile birlikte uygulama içinden geri bildirim gönderdim fakat şu ana kadar hiçbir dönüş alamadım.

Hem görünmeyen bu capcut aboneliğimin acilen sonlandırılmasını hem de ekim, kasım ve aralık ayları için Paycell üzerinden tahsil edilen toplam 600 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek Google Play, capcut ve Paycell arasında yaşanan bu uyumsuzluğun giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.