CapCut Uygulamasında İzinsiz Ödeme Ve Geri İade Sorunu

Android telefonumda kullandığım CapCut uygulaması üzerinden, 13 Aralık 2025 gecesi saat 01.39 sularında bilgim ve iznim olmadan hesabımdan bir şablon için 199,90 TL tahsil edilmiştir. Bu şablonu ne satın aldım ne de kullandım; tamamen habersiz ve rızam dışında gerçekleşen bir işlem olmuştur.

Ödeme, bana ait banka kartımdan çekilmiştir. Durumu fark eder etmez üyeliğimi ve ilgili aboneliği iptal ettim, ancak buna rağmen kartımdan çekilen 199,90 TL tarafıma geri ödenmemiştir. Destek bölümüne ulaşmak ve konuyla ilgili yardım almak istedim fakat herhangi bir şekilde bağlanamadım ve çözüm bulamadım.

İznim olmadan gerçekleştirilen bu işlemin incelenerek, banka kartımdan çekilen 199,90 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve hesabım üzerinde benzer izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.