Capcut Uygulamasında Hatalı Ve Fazla Para Çekimi Sonrası İade Talebi

Capcut uygulamasında iPhone üzerinden, aylık ödeme olacak şekilde yıllık plan satın aldım. Satın alma ekranında ilk ay 39,99 TL, diğer aylar için 199,99 TL ödeneceği belirtiliyordu. Kart bilgilerimi girip işlemi onayladıktan sonra, kartımdan önce yaklaşık 41 TL, hemen ardından 51 TL, sonrasında 107 TL ve 133 TL olmak üzere kısa aralıklarla toplam 334 TL çekildi.

Satın alma işlemini 30 Kasım’da gece saat 00.15 sularında yaptım; ancak banka hareketlerime baktığımda ödemeler 29 Kasım tarihinde 22.03, 22.05, 22.07 ve 22.10 saatlerinde, yani yaklaşık 10 dakika içinde peş peşe çekilmiş olarak görünüyor. Ödeme tutarları bu şekilde art arda ve yüksek meblağlarda görünce endişelenip kartımı hemen kapattım. Ardından Capcut üyeliğimi de iptal ettim çünkü tekrar para çekilmesini istemiyorum.

Bu işlem için Apple hesabımda görünen sipariş numaram MTNJ04019D’dir. Capcut uygulaması içindeki destek bölümünden durumu yazılı olarak ilettim; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Satın alırken açıkça ilk ay için belirtilen 39,99 TL yerine toplamda 334 TL çekilmesini kabul etmiyorum. Fazla çekilen yaklaşık 294 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve iptal ettiğim abonelik sonrası kartımdan tekrar herhangi bir çekim yapılmamasını talep ediyorum.