to read complaints and reviews, or file yours.CapCut Pro Aboneliğim Aktif Görünüyor Ancak Özelliklere Erişemiyorum Ve İkinci Kez Ücret Alındı
17 Kasım 2025 tarihinde iPhone cihazım üzerinden capcut uygulamasında Pro abonelik satın aldım ve 1.299 TL ödeme yapıldı. App Store abonelikler bölümünde capcut Pro aboneliğim aktif ve son kullanma tarihi 17 Kasım 2026 olarak görünüyor. Ancak hem Apple, hem TikTok hem de diğer giriş yöntemleriyle denememe rağmen uygulama içinde Pro özelliklerini kullanamıyorum.
Sorunun benden kaynaklı olabileceğini düşünerek uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yaptım, uygulamayı silip yeniden yükledim ve “aboneliği geri yükle” adımlarını da uyguladım. Buna rağmen capcut benden tekrar ödeme aracı istedi ve giriş yaptığımda 1.299 TL daha çekildi. Buna karşın uygulamada Pro özelliklerime hâlâ erişemiyorum.
Capcut’a mail yoluyla ulaşıp durumu detaylı bir şekilde anlatarak destek talebinde bulundum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Hem ücretini ödediğim hem de App Store’da aktif olarak görünen capcut Pro aboneliğimin, hesabıma tanımlanarak tüm Pro özelliklerini sorunsuz şekilde kullanabilmek istiyorum.
Yaşadığım bu erişim sorununun acilen incelenmesini ve aboneliğimin aktif edilmesini talep ediyorum.
Ben de aynı sorunu yaşıyorum ve aboneliğimi geri yükle butonuna bile erişemiyorum. Destek kısmında sadece aynı maili gönderiyorlar. Doğru düzgün bir muhatap yok. Aynı şekilde yıllık plan satın aldım fakat capcut'ta tasarım yaparken filigranı bile kaldıramıyorum. Aboneliklerim görünüyor. Capcut'ta standart abonelik Apple'da Pro. Nasıl bir saçmalık anlamış değilim. Tüketici Hakları'na başvurmayı düşünüyorum.