Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
FaceApp Logo

FaceApp

FaceApp Logo
FaceApp

FaceApp Şikayet Analizi


FaceApp hakkında son 1 yıl içinde iletilen 150 şikayette en çok beklenenden farklı tutarların tahsil edildiği dile getiriliyor; kullanıcılar 200 TL yerine 1.000 TL çekildiğini veya aynı işlem için üç kez ücret alındığını aktarıyor. Bu bildirimlere, aboneliklerin iptal edilemediği veya izinsiz yenilendiği (%22,7) şikayetler eşlik ediyor. Kullanıcılar, destek ekiplerine ulaşamadıklarını (%19,3) ve iade taleplerinin reddedildiğini veya yanıtsız kaldığını ifade ediyor.

Ödeme Süreçlerindeki Tutar ve Tahsilat Farklılıkları

  • Tutar farklılığı: 40 şikayette 200 TL yerine 1.000 TL çekildiği veya aynı işlem için üç kez ücret alındığı belirtiliyor.
  • Onaysız ücret çekimi: 25 şikayette onaysız şekilde 200-1.000 TL arası tutarların karttan çekildiği bildiriliyor.
  • Deneme sonrası çekim: 25 şikayette 7 günlük deneme süresi bitiminde onay alınmadan 1.000 TL tahsil edildiği aktarılıyor.

Üyelik İptali ve Otomatik Yenileme Süreçleri

  • İptal edilemeyen üyelikler: 34 şikayette uygulama silinmesine veya iptal talebine rağmen ücret kesintilerinin sürdüğü ifade ediliyor.
  • Onaysız abonelik yenileme: 22 şikayette iptal edilen üyeliklerin onaysız şekilde yenilendiği ve 1.000 TL çekildiği belirtiliyor.

Destek Kanallarına Erişim ve Yanıt Süreçleri

  • Yanıtsız kalan talepler: 29 şikayette destek ekibine gönderilen e-postalara sadece otomatik yanıt verildiği veya hiç dönülmediği aktarılıyor.
  • Muhatap bulunamaması: 15 şikayette destek kanallarında çözüm sağlayacak bir yetkiliye ulaşılamadığı bildiriliyor.

Hizmet Erişimi ve Geri Ödeme Talepleri

  • Aktifleşmeyen Pro özellikler: 23 şikayette ödeme yapılmasına rağmen 'Pro kilidini açın' uyarısı alındığı ve hizmetin aktifleşmediği belirtiliyor.
  • İade taleplerinin reddi: 17 şikayette yanlışlıkla başlatılan üyelikler için Apple üzerinden yapılan iade taleplerinin reddedildiği ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 17 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

955 şikayet
Sonuçlarda ara...

Faturamda Açıklamasız 1000 TL FaceApp Ücreti İadesi Talebi

33

Uzun süredir Turkcell faturam üzerinden aylık yaklaşık 120 TL olarak faceapp aboneliği ödüyordum ve altı aydan fazla sür...

Garanti Hesabımdan İzinsiz FaceApp Ücreti İadesi Talebi

20

14 Ağustos saat 17.24’te Garanti Bankası hesabımdan Apple / faceapp adına 200 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark et...

Video Şikayetler

Faceapp Uygulamasını İptal Ederken Sorun Yaşıyorum

FaceappUygulamasını İptal Ederken Sorun Yaşıyorum

Profil fotoğrafı
Melike
Faceapp Uygulamaya Giremiyorum, Fotoğraflar Açılmıyor!

FaceappUygulamaya Giremiyorum, Fotoğraflar Açılmıyor!

Profil fotoğrafı
Kader
Faceapp Uygulamasının Yıllık Ödediğim Pro Kilidi Tekrar Açılsın!

FaceappUygulamasının Yıllık Ödediğim Pro Kilidi Tekrar Açılsın!

Profil fotoğrafı
Gökhan
Faceapp Fotoğraf Uygulamasına 650 TL'ye Abone Oldum!

Faceapp FotoğrafUygulamasına 650 TL'ye Abone Oldum!

Profil fotoğrafı
Gökhan
Faceapp Kullanmadığım Uygulamadan Çektiğiniz Paranın İadesi

FaceappKullanmadığım Uygulamadan Çektiğiniz Paranın İadesi

Profil fotoğrafı
Büşra

Faceapp Yanıltıcı Ücretlendirme Ve İade Reddi

90

Faceapp uygulamasında iPhone 11 cihazım üzerinden haftalık abonelik için işlem yaptığımda, bilgilendirmelerin yanıltıcı ...

İzinsiz Premium Üyelik Ve Apple Hesabı Ödeme Sorunu

16

Faceup uygulamasında onayım ve iznim olmadan yıllık Premium üyelik başlatılmış görünüyor. 25.06.2026 tarihinden itibaren...

Faceapp Pro Aboneliğim Açılmıyor, Yıllık 1000 TL İadesi Talebim

157

İOS işletim sistemli telefonuma faceapp Pro uygulamasını yaklaşık iki ay önce yıllık 1000 TL ödeyerek App Store üzerinde...

İzinsiz FaceApp Kesintisi Ve Ücretli Hizmete Erişememe

94

VakıfBank kartımdan, benim herhangi bir onayım ya da satın alma işlemim olmamasına rağmen faceapp uygulaması adına 26 Te...

FaceApp Pro Aboneliği Tanınmıyor Ve Erişim Engelleniyor

79

24.06.2026 tarihinde kartımın kayıtlı olduğu App Store üzerinden faceapp Pro yıllık aboneliği için 1.000 TL ödeme yaptım...

İzinsiz Çekilen Bin TL FaceApp Pro Abonelik Ücreti İadesi

80

İPhone telefonuma yüklediğim faceapp uygulamasını ücretsiz sürüm olarak kullanmak isterken, herhangi bir onay verdiğimi ...

FaceApp Aboneliği İptali Ve Hattımdan Çekilen Yetkisiz Ücretlerin İadesi

178

Faceapp uygulamasını kısa bir süre aylık abonelik şeklinde kullandım, sonrasında aboneliği sonlandırıp uygulamayı telefo...

Öne ÇıkanKonular

Deneme Teklifine Rağmen Anında Ücret Kesintisi Ve Destek Erişimi Sorunu

128

Faceapp uygulamasını indirirken 7 gün ücretsiz kullanım sunan deneme teklifini kabul ettim. Ancak bu deneme süresini baş...

Abonelik Ücretinde Yetkisiz 500 TL Çekilmesi Ve İade Talebi

66

Faceap uygulamasına Google Play üzerinden 200 TL’lik bir abonelik için kayıtlıydım. Ancak 30.06.2026 tarihinde telefonum...

Faceapp Aboneliğinde Bilgi Eksikliği Ve Yetkisiz 1000 TL Çekim

91

Faceapp uygulaması üzerinden abonelik başlattım. Aylık 83 TL olarak gözüken bir üyelik için onay verdiğimi düşünürken, 2...

Deneme Üyeliği İptal Edildi, Ancak 1.000 TL Yetkisiz Çekildi

138

Face App uygulamasında 7 günlük ücretsiz deneme üyeliği başlattım. Uygulamanın içeriğini beğenmediğim için deneme süresi...

Faceapp Hiçbir Geri Dönüş Yapılmadı

86

08.04.2026 tarihinde iPhone üzerinden faceapp uygulaması içinde yıllık Pro aboneliği satın aldım ve yaklaşık 1000 TL öde...

Yanıltıcı Fiyatlandırma Nedeniyle Yıllık Ücret Tek Seferde Çekildi

388

Faceapp uygulamasında yıllık abonelik paketini satın alırken ekranda aylık 83 TL ifadesi yer aldığı için, bu tutarın her...

İki Eposta Hesabından Çekilen 2.000 TL Fazla Ücretin İadesi

34

Faceapp uygulamasını Android telefonumda kullanırken aynı cihazda kayıtlı iki farklı e‑posta adresim üzerinden de abonel...

FaceApp Ücretsiz İndirildikten Sonra Yetkisiz 1000 TL Abonelik Ücreti

71

11.06.2026 tarihinde saat 12.59 civarında iPhone 17 Pro telefonumdan faceapp uygulamasını indirdim. Uygulamayı sadece üc...

Faceapp Üyeliğinde Yetkisiz 1000 TL Çekim

123

Faceapp uygulamasında aylık 200 TL’lik Premium üyelik satın almıştım ve uygulamada da bu şekilde aylık 200 TL olarak sab...