Capcut'ta Kampanyalı Fiyat Yerine Fazla Tahsilat Mağduriyeti

Capcut uygulaması üzerinden 19.12.2025 tarihinde, uygulama içinde açıkça "1500 TL kampanyalı ücret" ibaresiyle gösterilen yıllık tek seferlik üyelik paketini satın aldım. Ancak ödeme sonrasında kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, Ziraat Bankası kredi kartımdan 1500 TL yerine 2300 TL tahsil edildiğini gördüm.

Ödeme ekranında kampanyalı fiyat olarak 1500 TL gösterilmesine rağmen 2300 TL çekilmesi, benim açımdan açık bir şekilde yanıltıcı fiyatlandırma ve haksız tahsilat anlamına gelmektedir. Uygulama içinde doğrudan bir iletişim kanalı bulunmadığı için destek bölümünden mesaj bıraktım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kampanyalı fiyat gösterilip daha yüksek bir tutar tahsil edilmesi hem tüketici güvenini zedelemekte hem de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı bir uygulama niteliği taşımaktadır. Bu nedenle, fazla tahsil edilen 800 TL’nin tarafıma iadesini ve bu farkın nasıl oluştuğuna dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, ödeme belgeleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.