to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Aldığım Mükerrer Capcut Pro Aboneliği İçin Manuel İade Talebi
Google Play üzerinden aktif CapCut Pro yıllık aboneliğim varken, 22.11.2025 tarihinde telefon ve Google hesabı değişikliği nedeniyle tamamen istem dışı olarak aynı aboneliği ikinci kez satın aldım. Bu ikinci abonelik, hatalı olduğunu fark etmemle birlikte 24.11.2025 tarihinde iptal edilmiştir ve hiçbir şekilde kullanılmamıştır. İlk ve asıl CapCut Pro aboneliğim zaten 21.06.2026 tarihine kadar aktif olarak devam etmektedir.
Google Play ile yaptığım görüşmede, geri ödeme süresi sistemsel olarak geçtiği için doğrudan iade yapılamayacağı, ancak geliştirici olan CapCut tarafından manuel geri ödeme yapılabileceği tarafıma açıkça iletilmiştir. Bunun üzerine CapCut uygulama içi destek üzerinden durumu tüm detayları ve istenen satın alma/iptal onay belgeleri ile birlikte anlattım. Buna rağmen herhangi bir manuel inceleme yapılmadan, otomatik bir “iade yok” yanıtı gönderildi.
Tamamen mükerrer, istemeden alınmış ve hiç kullanılmamış olan bu ikinci CapCut Pro yıllık aboneliğe ait 799,99 TL tutarındaki ödemenin, tek seferlik bir istisna kapsamında manuel olarak iade edilmesini talep ediyorum. İşlem Kimliği: gpa.3353-7199-0537-75384.
28 Aralık 2025 tarihinde ilettiğim şikayetime bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır. İnceleme süreci ve sonuç hakkında bilgi rica ediyorum.
Merhaba, daha önce ilettiğim iade talebimle ilgili herhangi bir güncelleme olup olmadığını sormak için yazıyorum. Teşekkürler.
