Capcut Aboneliği İçin Anonim Hesap Bulunamıyor Ve İptal Edilemiyor

Yaklaşık bir ay önce Capcut uygulamasında anonim bir hesaptan üyelik satın aldım ve bu hesaba artık hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Eski telefonum Android’di, şu anda ise iPhone kullanıyorum ve aboneliğin bağlı olduğu hesabı bulamadığım için üyeliği yönetemiyor veya iptal edemiyorum.

24 Temmuz tarihinde Ziraat Bankası kartımdan toplamda 600 TL civarında ücret çekildiğini banka hareketlerimde gördüm. Bankamla görüştüğümde bu işlem için Google Play ile görüşmem gerektiği söylendi, ancak ben artık Android cihaz kullanmadığım için bu işlemi takip etmekte zorlanıyorum.

Capcut uygulaması üzerinden destek talebi oluşturdum fakat ne zaman dönüş yapılacağı belli değil. Ayrıca zaman geçtiği için “iade yapılamaz” denilmesinden de endişe ediyorum. Benim asıl talebim, bu anonim hesaptan yapılan üyeliğin hangi hesapta olduğunu bulmaları ve bu aboneliği iptal etmeleri; ücret iadesi olmasa bile, en azından bundan sonra tekrar ödeme çekilmemesini istiyorum.

Anonim hesap nedeniyle otomatik ödemeleri kendim durduramıyorum. Hesabın tespit edilip aboneliğin acil olarak iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.