Capcut Aboneliği Aktif Görünüyor Ama İçerik Erişimi Yok, İade Talebi

12 Ekim 2026 tarihinde capcut uygulaması üzerinden banka kartımla 199 TL’lik standart abonelik satın aldım. Ücret banka hesabımdan çekildi ve uygulamada da 12 Kasım tarihine kadar geçerli aktif bir abonelik görünüyor. Buna rağmen aboneliğin kapsaması gereken içerikleri ne indirebiliyorum ne de kullanabiliyorum, uygulamada sanki hiç satın alma yapmamışım gibi davranıyor.

Hem telefonumda satın alınmış ve aktif bir abonelik görünüyor hem de bankamda ödeme hareketi mevcut olmasına rağmen aboneliğin avantajlarından yararlanamıyorum. Uygulama içinde düzgün çalışan bir destek veya iletişim kanalı da bulamadığım için sorunu doğrudan capcut üzerinden iletemiyorum.

Ödenen ücret karşılığında standart paketin tüm özelliklerinin hesabıma eksiksiz tanımlanmasını veya bunun mümkün olmaması durumunda ödemenin iadesini talep ediyorum.