Capcut Pro Aboneliği İçin Çifte Ödeme Ve Aktif Olmama Sorunu

10 Kasım 2026 tarihinde capcut Pro aylık aboneliği için Apple hesabım üzerinden 399,99 TL ödeme yaptım. Apple hesabımda aboneliğim 10 Aralık 2026’ya kadar aktif görünmesine rağmen capcut uygulamasında Pro özelliklerini kullanamıyorum.

Uygulama içinde üyelik sayfasına girmeye çalıştığımda, internet bağlantımda hiçbir sorun olmamasına rağmen sürekli “İnternet bağlantısı yok” hatası alıyorum. Sorunu çözmek için uygulamayı yeniden başlattım, farklı internet bağlantıları denedim ve farklı cihazlardan giriş yapmayı denedim fakat sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

Acil olarak tamamlamam gereken bir video projem olduğu için aynı gün içerisinde bu kez 499,99 TL ödeyerek tekrar Pro abonelik satın almak zorunda kaldım. Böylece toplamda 899,98 TL ödeme yapmış olmama rağmen Pro özellikleri hâlâ kullanılamıyor ve uygulama benden üyeliği yenilememi istemeye devam ediyor.

Capcut destek ekibine defalarca başvurmama rağmen yalnızca otomatik yanıtlar aldım, yaşadığım sorunla ilgili hiçbir somut çözüm üretilmedi.

Ödemesini yaptığım Pro üyeliğimin derhal aktif edilmesini, mükerrer yapılan ödemenin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.