Capcut Pro Üyeliği Aktif Olmasına Rağmen Hesaba Giriş Sorunu

Uzun süredir iPhone cihazımda capcut uygulamasını Pro üyelik ile kullanıyorum. Ancak yakın zamanda uygulama beni aniden hesabımdan çıkardı ve tekrar giriş yapmaya çalıştığımda hesabıma erişemez oldum. Kayıtlı e‑posta adresim olan Ab************@hotmail.com ile giriş denemesi yaptığımda önce “Hatalı e-posta veya şifre”, ardından da “Çok fazla deneme. Daha sonra tekrar deneyiniz.” hatalarını alıyorum.

Şifremi unuttuğum için “şifre sıfırlama” adımlarını da defalarca denedim. Mailime gelen doğrulama kodunu girip yeni şifre oluşturma ekranına geçiyorum fakat yeni şifreyi belirlerken yine aynı hataları veriyor ve hiçbir şekilde hesabıma giremiyorum. Bu süreç yaklaşık son bir ay içinde başladı ve o zamandan beri hesabıma erişemiyorum.

Capcut Pro aboneliğim hala aktif olduğu için ödeme almaya devam ediliyor ancak ben aktif aboneliğim olmasına rağmen hesabımı kullanamıyorum. Uygulama içinde ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti veya net bir destek kanalı da bulamadım, bu nedenle sorunu kendi imkanlarımla çözemiyorum.

Capcut hesabıma, Pro üyeliğimin tanımlı olduğu bu hesaba yeniden erişimimin sağlanmasını, giriş yapmamı engelleyen teknik sorunun acilen incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.