Caffé Nero

26 Nisan günü saat 16.00–17.00 civarında Beşiktaş’taki Cafe Nero şubesinde Ziraat Bankası kartımla temassız işlemle 490 TL ödeme yaptım. Pos cihazından aynı tutarda iki kez çekim yapıldı ve fazla çekilen tutar hala hesabıma geri yatmadı. İşlemden bir süre sonra durumu fark ettim ancak Cafe Nero Beş...

Cafe Nero uygulamasında yer alan “davet et kazan” kampanyası kapsamında, uygulama üzerinden yeni üye davetiyle bana 2 kahve, davet ettiğim yeni üyeye de hediye verileceğini gördüm. Bunun üzerine 23 Nisan tarihinde saat 18:00 sıralarında eşimi davet kodum ile üye yaptım ancak ne benim hesabıma ne de ...

Caffe Nero uygulamasında kazandığım kuponlarla ilgili yaşadığım bir sorunu iletmek istiyorum. Uygulamada 2 adet 2027 SKT’li kuponum ve son kullanma tarihi 6 Nisan 2026 olan 1 adet kuponum bulunuyordu. Android cihazımdaki uygulamada kuponları kontrol ettiğimde, süresi geçmiş olması gereken 6 Nisan 20...

20.04.2026 tarihinde saat 21.35 civarında Muğla Bodrum Turgutreis’teki Nero şubesinde Multinet yemek kartımın QR özelliği ile 710 TL’lik alışveriş yaptım. Kasada ilk karekod okutmada işlem onaylanmadığı söylendi, iptal edileceği belirtildi ve hesabımdan düşen 710 TL tekrar bakiyeme geri döndü. Ardın...

Dün gece saat 22.50 sularında Nero Yalıkavak şubesine kahve içmek için gittim. Orada çalışan, saçı toplu ve kilolu bir kadın çalışana nazikçe kaçta kapanacağını sordum. Bana müşteriyi kovar gibi, son derece kaba bir üslup ve beden diliyle “10 dakika” diyerek cevap verdi. Ardından aynı çalışan, üzer...

14 Nisan saat 17.30 civarında Bursa Downtown Nero Coffee şubesini ziyaret ettim. Sipariş verdikten sonra içeceklerimizin soğuk hazırlanmasını rica ettik, değişiklik yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine en azından buz eklenmesini istedik. Bir çalışan bizimle hiçbir şekilde muhatap olmadan, yan...

13.04.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Capitol AVM’deki Cafe Nero şubesinden kahve aldım ve ödemeyi nakit yapmak istedim. Kasadaki sarışın hanımefendi 5 TL’sinin olmadığını söyledi. Ben de bunun üzerine karttan çekmelerini istedim, ancak kendisi ödemeyi nakit aldığını belirtti ve bu süreçte son d...

Caffè Nero Adnan Menderes Havalimanı Dış Hatlar Terminali şubesinde 11 ve 12 Nisan tarihlerinde yaşadığım bir deneyimi paylaşmak istiyorum. 11 Nisan sabahı şubeden iki kahve satın aldım. Nero uygulamasındaki dijital damga sistemini kullanmak istediğimde, çalışanlar sistem olmadığı gerekçesiyle diji...

8 Nisan 2026 tarihinde, saat 15.00 civarında doğum günü hediyemi ve arkadaş davet kampanyasından kazandığım kahveleri kullanmak için Nero Cafe’ye gittim. Mailinizde yer alan kampanya metninde, “Doğum Günü Hediyesi” başlığı altında dilediğim bir dilim pastanın bana hediye edileceği, ayrıca “Arkadaşla...

Cafe Nero Trump AVM şubenizde 01.04.2026 tarihinde saat 16:25–16:30 aralığında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Şubenizde sık sık kahve içen bir müşteriniz olarak, kasada görev yapan, orta yapılı ve saçlarının ön kısmı sarı renkte olan, adını bilmediğim çalışanınızın müşteri iletişimi konus...

21 Mart tarihinde sık sık gittiğim, çok sevdiğim Trump Towers Caffe Nero şubesinin çocuk katında Türk kahvesi içtim ve her zamanki gibi uygulamayı okutarak ödememi yaptım. Ödeme sonrası kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, Pluxee kartımdan 120,01 TL çekildiğini fark ettim ve hemen fişimi istedim. F...

Cafe Nero mobil uygulamasında tanımlanan doğum günü özel pasta hediyem için iki gün önce şubeye gittiğimde, başka bir telefonda da hesabım açık olduğu gerekçesiyle pastayı vermediler. Uygulamada açıkça görünen ve tarafıma tanımlanmış olan bir hediyenin, bu kadar mantıksız ve müşteri aleyhine bir ger...

İstanbul Maltepe Hilltown Café Nero; 28/02/2026 tarihinde Maltepe Hilltown’da bulunan cafenizde saat 13:30’da üç arkadaş oturduk. İki‑üç dakika sonra, cafe müdürü olarak kendini tanıtan şahıs, “Sipariş vermediyseniz oturamazsınız” gibi çirkin bir söylemde bulundu. Biz de bu davranıştan dolayı kalktı...

Uzun süredir Nero’nun sık alışveriş yapan bir üyesiyim. Ancak yaklaşık 1 senedir kurumsal hediye kahveler, diğer iş arkadaşlarıma tanımlanmasına rağmen bana tanımlanmıyor. Buna ek olarak, doğum günümde de uygulama üzerinden tanımlanmadı hediyem. Şikayetlik bir diğer konu ise Nero ile iletişime hiç ...

Cafe Nero’nun yıllardır doğum günlerimde sunduğu ücretsiz tatlı ikramından, her sene Gmail üzerinden gelen hediye e-postası ile faydalanıyordum. Bu yıl da yine “hediyeni hazırlıyoruz” şeklinde bir e-posta aldım; ancak hediyem hiçbir şekilde tanımlanmadı. E-postaya dönüş yaptığımda, bana hediyemin u...

21 Mart 2026 tarihinde saat 18.58’de 150 TL tutarında, fatura numarası 2343286354 olan alışverişimiz sonrası, yaklaşık 19.35 civarında ailecek bulunduğumuz Caffè Nero İzmir Güzelbahçe şubenizde kabul edilemez bir olay yaşadık. Annemin ıqos kullanımıyla ilgili ilk uyarının ardından, adının A*** olduğ...

Cafe Nero uygulaması üzerinden arkadaşlarımı davet ettim. İki arkadaşım da benim davet linkim üzerinden üyelik oluşturdu ve kahvesini aldı. Ancak buna rağmen ne arkadaşlarımın hesabına damga yüklendi ne de benim hesabıma hediye kahvelerim tanımlandı. Bu durum yaklaşık son bir haftadır devam ediyor....

Cafe Nero mobil uygulamasındaki davet kampanyasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kampanyanın şartlarında, uygulamaya daha önce hiç kayıt olmamış bir kişiye WhatsApp üzerinden davet linki gönderildiğinde, bu kişi linke tıklayıp uygulamayı indirir, uygulama üzerinden QR okutarak kahve sipari...

İstanbul’da uzun süredir Caffe Nero şubelerini tercih eden bir müşteri olarak, özellikle son 3 yıldır filtre kahve fiyatlarındaki artışın artık makul seviyenin çok üzerine çıktığını düşünüyorum. Yurt dışı örnekleriyle kıyasladığımda bu durum daha da rahatsız edici hale geliyor. Örneğin 2026 yılında ...

Caffè Nero İstanbul a Plus şubesine her gidişimde sıcak içecekler için verilen tahta karıştırıcıların talaşları çıkık ve kırık halde olduğunu görüyorum. En son 15.03.2026 tarihinde yine aynı durumla karşılaştım ve sağlık açısından olumsuz bulmadığım için içeceğimi çöpe atmak zorunda kaldım. Durumu ...

Bugün, yaklaşık 10 dakika önce Tepenatilius şubenizde cortado siparişi verdim. Gelen içecek, cortado standardına hiç uymayacak şekilde katmanlı ve sanki sütlü kahve gibi hazırlanmıştı. Durumu trainer'e ilettiğimde, bu şekilde olmasının normal olduğunu ve standardının bu olduğunu söyleyerek hatayı ka...