Laktozsuz Latte Talebine Rağmen Laktozlu Süt Kullanımı Sağlık Sorununa Yol Açtı

1 Ekim 2026 günü saat 15.00 civarında Kentpark AVM’de bulunan Caffè Nero şubesinden orta boy sıcak laktozsuz latte siparişi verdim. Laktoz alerjim olduğu için özellikle laktozsuz olmasını belirttim, içeceğim hazırlandığında da tekrar sorup laktozsuz yaptıklarından emin olmak istedim ve kendilerine laktoz aldığımda çok kötü olduğumu söyledim. Çalışan laktozsuz süt kullandığını söylemesine rağmen, içecekte laktozlu süt kullanıldığını anlamam çok uzun sürmedi.

İçeceği tükettikten kısa süre sonra başlayan ve saatlerdir devam eden ciddi karın ağrısı yaşıyorum. Laktoz alerjisi gibi hassas bir konuda bu kadar dikkatsiz ve umursamaz davranılması, “laktozsuz” denilerek normal süt kullanılması benim için hem sağlık açısından riskli hem de son derece güven sarsıcı bir durum.

Gıda alerjisi ve intoleransı olan müşterilere karşı daha dikkatli olunmasını, çalışanların bu konuda eğitilmesini ve bu yaşanan sağlık sorunu nedeniyle tarafıma gerekli geri dönüşün yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.