to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Haziran 2024 tarihinde Alanya–İstanbul seferinde, 2 ve 3 numaralı koltuklarda Buzlu Turizm ile yolculuk yapıyorum. Yolculuk sırasında otobüs şoförünün son derece ilgisiz ve iletişime kapalı olması, sorduğum sorulara cevap vermemesi ve muavinin de otobüsün arka kısmında yatıyor olması beni çok rah...
29 Ağustos 2025 tarihinde, saat 12:35 civarında Eskişehir’den Buzlu Turizm’in 9 numaralı otobüsüyle ilk kez yolculuk yapıyordum. Şoförün oldukça asabi tavırları ve yolculara mola verdirmemesi beni çok rahatsız etti. İhtiyaç molası için birkaç kez rica ettiğimizde, şoför agresif bir şekilde 'Mola yok...
Buzlu firmasının 08.30 Afyon Otogarı kalkışlı Afyon-Eskişehir seferi için 7W001RA6W numaralı biletimi kredi kartı ile 300 TL ödeyerek aldım. Otobüsün kalkış saatinden itibaren yarım saattir otogarda bekliyorum ancak hala gelen bir otobüs yok. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 15 dakika sonra gelece...
28/08/2025 tarihinde Sakarya’dan İstanbul’a gitmek üzere saat 21:00 Buzlu Turizm otobüsüne bilet aldım. Saat 20:30’da Sakarya Otogarı’nda hazır bulunmama rağmen, otobüs belirtilen saatte gelmedi. Görevliye sorduğumda, aracın saat 22:00 civarında geleceği söylendi. Ancak 22:00’ye yaklaştığında tekrar...
29 Ağustos tarihinde Buzlu Turizm’den, İstanbul Esenler Otogarı’ndan Keşan’a gitmek üzere saat 07.00 için otobüs bileti aldım. Ancak biletimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan sefer 08.00’e ertelendi. Buna rağmen saat 09.00’a yaklaşmasına rağmen otobüs hâlâ hareket etmedi. Ayrıca otobüs, yolcu...
28 Ağustos 2025 tarihinde Eskişehir Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na Buzlu Turizm’in 22:00 seferiyle yolculuk yapıyorum. Aynı sorunları hem gidiş hem de dönüş yolculuğumda yaşadım. Otobüslerde konfordan bahsediliyor ancak ekranlar çalışmıyor ve herhangi bir ikram da sunulmuyor. Ekranların neden çalışma...
11 Haziran 2024 tarihinde saat 21:30’da Metro Buzlu Seyahat firmasının Esenler (İstanbul) otogarından Çerkezköy’e giden otobüsüne bindim. Normalde 1-1,5 saat sürecek olan yolculuk, hiçbir mola verilmeden ve herhangi bir açıklama yapılmadan saatlerce sürdü. Şu an saat 23:16 ve hâlâ yolculuk devam edi...
26 Ağustos'ta Buzlu Turizm'den Selçuk-Eskişehir seferi için 17:30 saatine bilet aldık, ancak firma bize hiçbir bilgilendirme yapmadan sefer saatini 22:00'ye çekti. Daha sonra 15:30'a bilet aldık, yine haber verilmeden 13:30'a alınmış. Biz kendimiz kontrol etmesek, ortada kalacaktık. Ücret iadesiyle ...
25 Ağustos Pazartesi günü Buzlu firmasının Isparta–Silivri otobüs seferinde Esenler Otogarı’ndaki mola sırasında otobüs beni ve bir başka yolcuyu bırakıp gitti. Durumu yaklaşık 10 dakika sonra fark edip firmayı aradım. Sonrasında başka bir otobüsle yolculuğa devam etmek zorunda kaldım, bu sırada öze...
27.08.2025 tarihinde saat 13:00’te Marmaris Otogarı’ndan Eskişehir Otogarı’na Buzlu Turizm ile iki kişilik (Koltuk: 11 ve 12, PNR: 7W001R1MN) yolculuk...
26.08.2025 tarihinde Buzlu Seyahat firmasından 12.15 Uşak Otogarı–Didim Otogarı seferi için iki adet bilet aldım. Saat 12:00'de otogara ulaştığımda, otobüsün arıza yaptığı ve seferin 14.30'a ertelendiği otogardaki görevli tarafından tarafıma bildirildi. Bu nedenle 2 saat 15 dakika boyunca otogarda b...
27.08.2025 tarihinde Lüleburgaz-İzmit seferinde, 19 ve 20 numaralı koltuklarda yolculuk yapıyorum. Otobüsün kliması yeterince çalışmıyor ve bu durum yolculuğu oldukça zorlaştırıyor. Konuyu otobüs personeline ilettim, ancak “bakacağız” denmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediy...
24.08.2025 tarihinde Buzlu Turizm’in Alanya Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na gerçekleştirdiği şehirler arası otobüs yolculuğunda büyük bir mağduriyet yaşadım. Yolculuk öncesinde yaklaşık 14 saat süreceği belirtilen sefer, tam 19 saat sürdü. Bu kadar uzun süren bir yolculukta meyve suyu gibi ...
23.08.2025 tarihinde Buzlu Turizm ile Eskişehir-Antalya seferinde çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Araç hem rötarlı kalktı hem de rötarlı indi. Yolculuk boyunca hiçbir şekilde servis yapılmadı. Su isteyen yolculara muavin tarafından "Amma bıdı bıdı yaptın abla" gibi saygısız cevaplar verildi. Muavin...
24.08.2025 tarihinde saat 14.30’da Eskişehir’den İzmir’e Buzlu Turizm ile yaptığım yolculukta birçok sorun yaşadım. Öncelikle, koltuklarda priz bulunmuyordu ve muavin son derece ilgisiz ve kaba davrandı. Şoför ise yol boyunca kulaklıkla telefon görüşmesi yaptı, bu da güvenliğimizi riske attı. Yaklaş...
24.08.2025 tarihinde saat 19.15’te Turgutlu’dan Eskişehir’e gitmek üzere Buzlu firmasından bilet aldım. Ancak otobüsüm tam 1 buçuk saat gecikti ve hâlâ gelmedi. Firmayla iletişime geçtiğimde ise sadece “gelecek” diyerek geçiştirdiler, herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Bu gecikme nedeniyl...
24.08.2025 tarihinde saat 17:30’da İzmir Otogarı’ndan Kütahya’ya gitmek üzere Buzlu firmasından 7W001QUWY numaralı bileti aldım. Otobüsün 45 dakika rötarlı kalkacağı bildirildi, ancak üzerinden bir 45 dakika daha geçmesine rağmen otobüs hâlâ hareket etmedi. Toplamda yaklaşık 1,5 saatten fazla beklem...
24.08.2025 tarihinde saat 11:30’da Didim Otogar’dan İzmir Otogar’a Buzlu Turizm ile yaptığım yolculukta yaşadıklarım tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. 14, 15, 19 ve 20 numaralı koltuklarda oturuyorduk ve 3 saat boyunca hiçbir şekilde mola verilmedi, ikram yapılmadı. En rahatsız edici olan ise, mua...
13.06.2024 tarihinde saat 13.15’te Afyon Otogarı’ndan Gebze’ye gitmek üzere Buzlu firmasından bilet aldık. Yanımızda bisikletimiz olduğu için, otobüs hareket etmeden önce personel tarafından bizden ekstra ücret talep edildi. Bilet alırken böyle bir bilgilendirme yapılmamıştı. Ekstra ücreti ödemek is...
23 Ağustos sabahı saat 8’de İnegöl Otogar’dan Edirne Otogar’a gitmek üzere Buzlu Turizm’den 7W001PNY4 numaralı otobüs biletimi aldım. Ancak otobüs, otogarda beklememize rağmen bizi almadan transit şekilde geçti ve mağdur olduk. Şoförün bizi unuttuğu söylendi ve müşteri hizmetleri sadece biletimi ipt...
22.08.2025 tarihinde Buzlu Seyahat’in 26 ABH 020 plakalı aracıyla Kütahya’dan İstanbul’a üç kişi olarak yolculuk yaptık ve kişi başı 700 TL olmak üzere toplamda 2.100 TL ödeme yaptık. Yolculuk boyunca muavin ve şoförün yolculara karşı son derece umursamaz ve ilgisiz davrandığını üzülerek belirtmek i...
22 Ağustos 23:00 Eskişehir-Marmaris otobüs seferi için Buzlu firmasından 1.000 TL’ye, 7W001QKEC PNR numaralı biletimi aldım. Sabah 11:00’de kalkması gereken otobüs 11:50’de geldi ve 12:10’a kadar da şoför ve personel keyfi şekilde oyalanıp, yolcularla dalga geçer gibi fotoğraf çekildi. Bu yüzden cid...
Buzlu Otobüs firmasının firma etiğiyle ilgisi yok. Alanya'dan Kütahya'ya gidecek olan otobüsün seferi önce saat 14.00'te olacaktı, ardından 15.30'a, sonra 17.00'ye ertelendi ve hiçbir açıklama yapılmadan 18.30'da geldi. Üstelik otobüs arızalıydı. Antalya'da da bekletildik ve hangi güzergâhtan gidile...
22.08.2025 tarihinde Alanya Otogarı’ndan Bilecik’e gitmek üzere saat 14:00’te kalkması gereken Buzlu Turizm otobüsüm, önce 15:30’a, ardından otobüste klima arızası olduğu gerekçesiyle 17:00’ye ertelendi. Sonrasında ise site üzerinden otobüs kalkış saati 18:00 olarak güncellendi. Bu süreçte otogarda ...
Eskişehir Şehirler Arası Otobüs Terminali'nde faaliyet gösteren Buzlu Turizm, farklı destinasyonlara otobüs ve servis hizmeti sunan bir turizm şirketi olarak hizmetlerini sürdürmektedir. Yüzde yüz yerli bir turizm şirketi olan Buzlu Turizm, filosunda 40 adet otobüse sahiptir. Bu otobüslerin tamamı, yatırımlarının tamamını öz sermayesinden alan Buzlu Turizm'in kendisine aittir. Filosu ile Alanya, Kemer, Aydın, Denizli, Burdur, Isparta, Edirne, Bodrum ve Kırklareli illerine seferler gerçekleştiren turizm şirketi, bu rotalarını 2009-2010 yılları arasında güzergahlarına eklemiştir. Buzlu Turizm'in bünyesinde 1000'i aşkın personel ve 300'e yakın bilet satış noktası bulunmaktadır. Buzlu Turizm, yalnızca şehirlerarası yolcu taşımacılığı değil, aynı zamanda şehir içi servis hizmetleri de vermektedir.
Buzlu Turizm, Türkiye'nin pek çok farklı iline ve ilinden otobüs seferleri gerçekleştirmektedir. Eskişehir temelli olan turizm şirketi, İzmir'den Bilecik'e, Kütahya'dan Çorlu'ya, İstanbul'dan Ankara'ya, ülkemizin dört bir yanına otobüs seferi düzenlemektedir. En güncel Buzlu Turizm rota ve güzergahlarını turizm şirketinin resmi internet sitesi üzerinden incelemek mümkündür. Buzlu Turizm online bilet sitesi üzerinden aynı zamanda internetten bilet alışverişi yapmak da mümkündür. Oldukça kolay bir arayüzü olan ve güvenli ödeme sistemlerinden yararlanarak ödeme alan firma, kolaylıkla kalkış yerini ve varış yerini seçmenize imkan tanıyarak dakikalar içerisinde online biletinizi oluşmanızı sağlamaktadır. Buzlu Turizm bilet iptal işlemleri de aynı şekilde internet sitesinden ya da Buzlu Turizm iletişim bilgilerinde yer alan çağrı merkezi numarası üzerinden yapılabilmektedir. Buzlu Turizm, bununla birlikte faaliyet gösterdiği illerde şehir içi servis hizmeti de sağlamaktadır. İstanbul'da Esenler, Alibeyköy ve Ataşehir ilçelerinden servis kaldıran Buzlu Turizm, İzmir'de ve Antalya'da da aynı hizmeti vermektedir. Bu sayede size en yakın lokasyondan Buzlu Turizm servislerini kullanarak seyahatinizi gerçekleştireceğiniz otogara ücretsiz bir şekilde ulaşmanız mümkündür. Tüm Buzlu Turizm hizmetleri, servis güzergahları, rotaları ve online bilet satışları hakkında daha kapsamlı bilgiye ulaşmak için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilirsiniz.
Eğer son zamanlarda Buzlu Turizm'den bir bilet satın aldıysanız ya da Buzlu Turizm ile bir yolculuk gerçekleştirdiyseniz, tecrübelerinizi bu Şikayetvar sayfası üzerinden paylaşarak turizm firması hakkında daha kapsamlı bir yolcu bilgi havuzu oluşmasına katkı gösterebilirsiniz. Buzlu Turizm şikayet ve geri bildirimleri, pek çok farklı konu üzerinde yoğunlaşmakta olup, şirket yetkililerinin de memnuniyetsizlik durumlarında yolcularla daha etkili bir biçimde iletişime geçmesine vesile olmaktadır. Buzlu Turizm yorumları aynı zamanda potansiyel yolcular için de ışık tutmayı amaçlamaktadır. Siz de dilerseniz bu sayfamız üzerinden tüm güncel Buzlu Turizm yorumlarınızı iletebilir, görüşlerinizi rahatlıkla aktarabilir, Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ise Buzlu Turizm telefon numarası ve müşteri hizmetleri detaylarına erişebilirsiniz.