to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Kasım Cumartesi günü Buzlu Turizm’in 08.15 Muğla–İzmir seferinde ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüs, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 09.00’da hareket etti. Yolculuk sırasında otobüsün mekanik arızası olduğu ortaya çıktı ve hem Muğla Otogarı’nda hem de Yatağan Otogarı’nda tamirci çağrıldı. Şu anda h...
Buzlu Turizm’in Esenler Otogarı–Silivri Terminali hattında sürekli yolculuk yapıyorum. Ancak her defasında otobüsler belirlenen saatte hareket etmiyor. Bugün (14.11.2025) 17:15’te kalkması gereken otobüs, yaklaşık 40 dakika gecikmeyle 17:56’da hareket etti. Bu durum sadece bugüne özel değil; her bin...
13 Kasım 2025 tarihinde Buzlu Turizm’in Esenler–Çerkezköy akşam 11 seferini (PNR: 7W001Z3U7) kullandım. Araç belirtilen 23:00 saatinde gelmedi, yaklaşık 30 dakika geç geldi ve 23:30’da hareket etti. Bu süreçte bilet satışı yapılan yerdeki çalışanlara araç ne zaman gelecek diye sorduğumda, kaba ve se...
06.11.2025 tarihinde saat 13:00’teki Buzlu Turizm seferi için elektronik bilet aldım (PNR: 7W001XJ46). Bileti iptal etmek için firmanın web sitesi üzerinden ve e-posta yoluyla defalarca işlem yapmaya çalıştım, ancak sistem sürekli “bilet bulunamadı” hatası verdi. İptal için tanınan yarım saatlik sür...
13 Kasım 2025 tarihinde Sakarya'dan Eskişehir'e gitmek üzere Buzlu Turizm'in 11:30 seferini kullandım (Koltuk No: 14 ve 15, PNR: 7W00VYZ1Q). Araç, belirtilen saatten 15 dakika geç kalktı ve lastik kontrolleri yapılmadan yola çıkıldı. Yolculuğun başlamasından yaklaşık 15 dakika sonra araçta yalpalama...
13 Kasım 2025 tarihinde İstanbul-Eskişehir 10:30 seferinde, PNR: 7W001YUJD numaralı biletimle Esenler Otogarı’ndan yolculuk yaptım. Özel taşıma çantasında bulunan kedim, şoför ve muavin tarafından zorla bagaja alınmak istendi. İtiraz etmeme rağmen bu konuda hiçbir şekilde dikkate alınmadım. Yıllardı...
03.11.2025 tarihinde saat 14:45’te Buzlu Turizm’in Burdur-İzmit seferinde ciddi sorunlar yaşadım. Otobüs yolda arıza yaptı ve sefer saatinde ciddi aksama oldu. Arızaya rağmen sıkça mola verilmesiyle yolculuk süresi daha da uzadı. Ayrıca, otobüs şoförleri otobüste bulunan saate göre 20:23’te otobüs i...
12 Kasım Çarşamba günü Manavgat’tan Eskişehir’e gitmek üzere Buzlu Turizm’den 7W001YSAG numaralı bileti aldım. Sabah 09.00’daki sefer için Manavgat Otogarı’na zamanında gittim. Ancak sefer saati geldiğinde, Buzlu Turizm yetkilileri aracın Antalya’da kaldığını ve bizi başka bir firmanın aracıyla Anta...
08.11.2025 tarihinde 7W001WX91 PNR numarası ile Eskişehir’den Antalya’ya Buzlu Turizm ile yaptığım yolculuk sonunda, Antalya Otogarı’nda valizimi otobüsten aldığımda gövdesinin kırılmış olduğunu fark ettim. Bu durumu hemen firmanın çağrı merkezi ile paylaştım ancak firma sorumluluğu kabul etmedi. V...
Sakarya'dan Isparta'ya 11.09.25 saat 10.30 da buzlu firmasından biletimiz vardı. 10.00da taaa Pamukova'dan Adapazarı'na gelip aracımızı beklemeye başladık. Ne zaman gelecek diye sorduğumuzda aracın iptal olduğunu söylediler. Yani bundan son dakika mı haberimiz olacaktı. Müşteri hizmetleri mesaj attı...
10 Kasım saat 18.00 için Afyon Otogarı’ndan Alanya Otogarı’na, Buzlu firmasından 7W001YME8 onay numarası ile 703 TL’ye bilet aldım. Biletimde açıkça varış noktası Alanya yazmasına rağmen, beni Antalya Otogarı’nda indirip seferin bittiğini söylediler. Şoför, yeni şoförün başka sefere geçeceğini ve ar...
10 Kasım 2025 tarihinde Buzlu firmasının Afyonkarahisar-Çorlu 08:30 seferini kullandım. Yolculuk boyunca klima arızalıydı. Ayrıca otobüs, planlanan saatten 1,5 saatten fazla gecikmeli olarak varacak; şu anda yolculuğum 11 saati geçti ve varışta toplamda 12,5 saat sürecek. Üstelik Obilet uygulamasınd...
09.11.2025 tarihinde saat 18:30’da Eskişehir’den İzmir’e hareket eden Buzlu Turizm otobüsüne, Akalan Kavşağı’nda inmek üzere normal bilet alarak bindim (PNR: 7w001YKAA). Daha önceki yolculuklarımda otobüs Akalan Kavşağı’nda duruyordu, ancak bu sefer otobüs otobandan geçerek Akalan Kavşağı’nda durmad...
8 Kasım 2025 tarihinde Eskişehir-Alanya güzergahında Buzlu firmasının şehirler arası taşımacılık hizmetini kullandım. 26 numaralı perondan kalkan, plakası 767125-4459 olan otobüs yarım saat gecikmeli geldi ve bu gecikmeyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yolculuğumun planlanandan yaklaşı...
7 Kasım tarihinde Buzlu Turizm’in İzmir-Uşak seferinde, 14.30 otobüsüne bindim ve Uşak Otogar’da indiğimde valizimin olmadığını fark ettim. Valizimin başka bir yolcunun valiziyle karıştığını düşünüyorum. Özellikle çocuğumun kıyafetleri valizdeydi ve 2 gündür mağdur durumdayız. Durumu firmaya iletti...
8 Kasım tarihinde Buzlu firmasından internet üzerinden 40 numaralı koltuk için Kocaeli-Silivri seferine bilet aldım. Otobüsün planlanan kalkış saati 14.30 olmasına rağmen 15.00'te hareket edildi. Yolculuk boyunca koltuk karışıklığı yaşandı; biletimdeki koltuk başka bir yolcuda, ben ise başka birinin...
7 Kasım 2025 tarihinde 20:30’da İstanbul’dan Eskişehir’e Buzlu Turizm ile yaptığım yolculuk tam bir mağduriyetle sonuçlandı. Kalkış 45 dakika gecikti, ardından Sakarya’da otobüs bozuldu. Bozuk otobüsle sefere çıkılmış olması kabul edilemez. Yaklaşık 30-40 dakika yeni bir otobüs bekledik, gelen otobü...
07.11.2025 tarihinde Uşak-Eskişehir arası Buzlu şehirlerarası otobüs seferini kullandım. Otobüsüm, saat 6.00’da kalkması gerekirken 7.00’de hareket etti. Bu gecikme sadece bu sefere özel değil, neredeyse her seferde aynı sorunla karşılaşıyorum. Bilet bilgilerim: 7W001YA2P. Yaşanan bu sürekli gecik...
4 Kasım 2025 tarihinde 22.45-05.45 saatleri arasındaki Kütahya-Alibeyköy seferi için Buzlu firmasından 7W001XZGG PNR numarasıyla bilet aldım. Alibeyköy'e varmam gerekirken otobüs personeli, Alibeyköy'e gitmeyeceklerini ve Esenler Otogarında inip ücretsiz servisle ulaşabileceğimi söyledi. Ancak Esenl...
15 Ekim tarihinde Buzlu firmasının Bodrum-İzmir seferi için online olarak banka kartımla 300 TL’lik bilet aldım. Otogara gittiğimde seferin iptal edildiğini söylediler ve ücretimin iade edileceği belirtildi. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte defalarca m...
3 Kasım 2025 gecesi saat 23:00’te Buzlu Turizm ile Marmaris’ten Eskişehir’e seyahat ettim. Yolculuk sırasında iki önemli sorun yaşadım. İlk olarak, Kütahya Otogarı’na vardığımızda kısa bir süreliğine tuvalete gitmek için ricada bulundum ancak otobüs personeli buna izin vermedi, zamanımız yok diyerek...
01.11.2025 tarihinde Buzlu Turizm’in internet sitesi üzerinden 7W001XZ8M PNR kodlu Antalya-İstanbul seferi için kredi kartı ile bilet satın aldım. Seyahat planımda değişiklik olduğu için yaklaşık 1 saat önce çağrı merkeziyle iletişime geçerek bilet tarihimde değişiklik talebinde bulundum. Ancak müşt...
26 Ekim’de saat 18.00 için İzmit’ten İstanbul’a Buzlu Turizm’den bilet aldım. Otogardaki bilet kesen personel, otobüsün sadece on dakika rötarlı olacağını söyledi. Ancak otobüsü tam 1 saat 15 dakika boyunca bekledik. Gecikmenin ardından yaşadığım rahatsızlığı belirtmek için personelle konuşmaya çalı...
21 Mart tarihinde saat 14.45'te Kütahya'dan Antalya'ya Buzlu firmasının şehirlerarası otobüsüyle yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs, planlanan varış saatinden yaklaşık 2 saat geç ulaştı ve bu gecikme nedeniyle aktarma yapmam gereken diğer otobüsümü kaçırdım. Kız başıma gece boy...
Eskişehir Şehirler Arası Otobüs Terminali'nde faaliyet gösteren Buzlu Turizm, farklı destinasyonlara otobüs ve servis hizmeti sunan bir turizm şirketi olarak hizmetlerini sürdürmektedir. Yüzde yüz yerli bir turizm şirketi olan Buzlu Turizm, filosunda 40 adet otobüse sahiptir. Bu otobüslerin tamamı, yatırımlarının tamamını öz sermayesinden alan Buzlu Turizm'in kendisine aittir. Filosu ile Alanya, Kemer, Aydın, Denizli, Burdur, Isparta, Edirne, Bodrum ve Kırklareli illerine seferler gerçekleştiren turizm şirketi, bu rotalarını 2009-2010 yılları arasında güzergahlarına eklemiştir. Buzlu Turizm'in bünyesinde 1000'i aşkın personel ve 300'e yakın bilet satış noktası bulunmaktadır. Buzlu Turizm, yalnızca şehirlerarası yolcu taşımacılığı değil, aynı zamanda şehir içi servis hizmetleri de vermektedir.
Buzlu Turizm, Türkiye'nin pek çok farklı iline ve ilinden otobüs seferleri gerçekleştirmektedir. Eskişehir temelli olan turizm şirketi, İzmir'den Bilecik'e, Kütahya'dan Çorlu'ya, İstanbul'dan Ankara'ya, ülkemizin dört bir yanına otobüs seferi düzenlemektedir. En güncel Buzlu Turizm rota ve güzergahlarını turizm şirketinin resmi internet sitesi üzerinden incelemek mümkündür. Buzlu Turizm online bilet sitesi üzerinden aynı zamanda internetten bilet alışverişi yapmak da mümkündür. Oldukça kolay bir arayüzü olan ve güvenli ödeme sistemlerinden yararlanarak ödeme alan firma, kolaylıkla kalkış yerini ve varış yerini seçmenize imkan tanıyarak dakikalar içerisinde online biletinizi oluşmanızı sağlamaktadır. Buzlu Turizm bilet iptal işlemleri de aynı şekilde internet sitesinden ya da Buzlu Turizm iletişim bilgilerinde yer alan çağrı merkezi numarası üzerinden yapılabilmektedir. Buzlu Turizm, bununla birlikte faaliyet gösterdiği illerde şehir içi servis hizmeti de sağlamaktadır. İstanbul'da Esenler, Alibeyköy ve Ataşehir ilçelerinden servis kaldıran Buzlu Turizm, İzmir'de ve Antalya'da da aynı hizmeti vermektedir. Bu sayede size en yakın lokasyondan Buzlu Turizm servislerini kullanarak seyahatinizi gerçekleştireceğiniz otogara ücretsiz bir şekilde ulaşmanız mümkündür. Tüm Buzlu Turizm hizmetleri, servis güzergahları, rotaları ve online bilet satışları hakkında daha kapsamlı bilgiye ulaşmak için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilirsiniz.
Eğer son zamanlarda Buzlu Turizm'den bir bilet satın aldıysanız ya da Buzlu Turizm ile bir yolculuk gerçekleştirdiyseniz, tecrübelerinizi bu Şikayetvar sayfası üzerinden paylaşarak turizm firması hakkında daha kapsamlı bir yolcu bilgi havuzu oluşmasına katkı gösterebilirsiniz. Buzlu Turizm şikayet ve geri bildirimleri, pek çok farklı konu üzerinde yoğunlaşmakta olup, şirket yetkililerinin de memnuniyetsizlik durumlarında yolcularla daha etkili bir biçimde iletişime geçmesine vesile olmaktadır. Buzlu Turizm yorumları aynı zamanda potansiyel yolcular için de ışık tutmayı amaçlamaktadır. Siz de dilerseniz bu sayfamız üzerinden tüm güncel Buzlu Turizm yorumlarınızı iletebilir, görüşlerinizi rahatlıkla aktarabilir, Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ise Buzlu Turizm telefon numarası ve müşteri hizmetleri detaylarına erişebilirsiniz.