to read complaints and reviews, or file yours.Buzlu Turizm’in Gecikmesi Ve Saygısız Otogar Personeli
08.08.2026 tarihinde saat 20.30 Denizli–Afyon seferi için Buzlu Turizm’den 2 adet bilet aldım. Bana aracın Denizli otogarına saat 23.00 gibi geleceği bilgisi verildi ancak bu süreçte hiçbir bilgilendirme mesajı veya arama yapılmadı, uzun süre beklemek zorunda kaldım.
En rahatsız edici olan ise Denizli otogarındaki Buzlu Turizm görevlisinin bana karşı “ne haliniz varsa görün” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir tepki vermesiydi. 2 yaşındaki oğlumla birlikte orada beklemek zorunda bırakılmam, üzerine bir de bu üsluba maruz kalmam hem mağduriyet hem de büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Yaşadığım bu mağduriyetin ve özellikle otogar temsilcisinin üslubunun incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve mağduriyetim için tarafıma uygun bir şekilde dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
8 Ağustos 2026 tarihinde Buzlu Turizm ile Denizli Otogarı’ndan Afyon Otogarı’na saat 20.30 kalkışlı sefer için bilet aldım. Şu an saat 21.30 olmasına rağmen hâlâ otogarda bekliyorum. Otobüsün arıza yaptığı ve yaklaşık saat 23.00 gibi geleceği söylendi, ancak bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmedi.
Yanımda 2 yaşında çocuğumla birlikte Denizli Otogarı’nda mağdur bir şekilde beklerken, bu durumun nasıl telafi edileceğini sormak için otogardaki görevliye başvurdum. Aldığım ilk cevap “Ne haliniz varsa görün, o biletten almışsınız, bileti iptal edin.” şeklinde son derece saygısız ve ilgisiz bir cevap oldu. Ne yolcuya saygı ne de yaşanan mağduriyetin telafisi konusunda en ufak bir çaba gösterilmedi.
Sürekli aynı sorunları yaşamama rağmen hiçbir iyileştirme yapılmaması ve özellikle görevlinin bu üslubu beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu ciddi gecikmenin firma tarafından uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
