Buzlu Turizm’de Saatlik Gecikme Ve Kaba Muavin Davranışı

08.08.2026 tarihinde saat 14.30 Eskişehir–Sakarya seferinde Buzlu Turizm ile çok kötü bir yolculuk deneyimi yaşadım. Otobüs neredeyse bir saat gecikmeli geldi, bu süre boyunca doğru düzgün bir açıklama yapılmadı, kimse ne olduğunu anlayamadı ve hiçbir bilgilendirme alamadık.

Otobüse bindiğimizde muavinin tavrı da en az gecikme kadar rahatsız ediciydi. Muavin neredeyse herkesle tartıştı, yolcular soru sormaya çekinir hale geldi, su isteyenlere bile terslenerek cevap verildi. İnsanlarla iletişimi bu kadar zayıf, üslup olarak bu kadar kaba birinin yolcu hizmetinde çalıştırılmasını anlamakta zorlanıyorum.

Araç olarak da otobüs son derece konforsuzdu. Bazı koltuklar kırık durumdaydı, bazıları çalışmıyordu, genel olarak araç bakımsızdı ve verilen hizmet ile Konfor sıfırdı. Bu şartlarda yolculuk yapmak zorunda kaldım ve bir daha asla Buzlu Turizm’i tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle firmanın hem sefer öncesi bilgilendirme ve zaman yönetimi konusunda, hem de personel seçimi ve araç bakımı konusunda gerekli denetimleri yapmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını bekliyorum.