Garanti Kapsamındaki Kombi Arızasında Servis Ücret Çelişkisi Mağduriyet Yaratıyor



Buderus marka kombim yaklaşık 2 yıldır sürekli arızaya düşüyor. Özellikle sıcak suyu kapatıp tekrar açtığımda, kombi arızaya geçiyor ve kullanılamaz hale geliyor. Bu süreçte kombimin düzenli bakımını Giresun’daki yetkili servis yaptı. Bakım işlemleri garanti kapsamındayken gerçekleştirildi, ancak so...


Yaklaşık 6 yıl önce evimizin kentsel dönüşüm sonrası yenilenmesiyle birlikte Buderus Logamax uo72 model kombi cihazı müteahhit tarafından takıldı. Garanti süresi biter bitmez cihazda arızalar baş göstermeye başladı. Son bir yıldır ise arıza sürekli hale geldi; önce sağ blokta, şimdi ise sol blokta s...

17.09.2025 tarihinde Buderus marka kombimin genel bakımı için Bolu merkezde bulunan Ö*** Isıtma ve Soğutma, Ö*** A******* isimli yetkili servisten 1250 TL karşılığında randevu aldım. Bakım sırasında elektrot setinin değişmesi gerektiği söylendi ve parça için 2250 TL talep edildi, ben de kabul ettim....
Yaklaşık 12-13 yıldır kullandığımız Buderus yoğuşmalı kombimizin gaz grubu adlı parçası 2 Eylül 2025 tarihinde arızalandı. Adana Çukurova’daki yetkili...
25.08.2025 tarihinde kombimizde yaşanan basınç kaybı arızası için yetkili servis talep ettik. Gelen görevli (adı E**** olarak tarafımıza bildirilmiştir) genleşme tankının değişmesi gerektiğini belirtmiş, değişim ve servis bedeli olarak 11.500 TL tutarında bir fatura tarafımıza çıkarılmıştır. Bu işl...
Buderus Logomax kombimde yaklaşık 4 aydır sürekli basınç eksiltme sorunu yaşıyordum. Her gün kombinin basıncı düşüyor ve bu sorun bir türlü giderilemedi. Sorunun çözülmesi için İstanbul Güngören’deki 444 54 74 numaralı Buderus yetkili servisini aradım. Servis tarafından kombinin musluk grubu değişti...

10 yıldır Buderus Logomax kombi kullanıyorum ve cihazı aldığımız günden bu yana her yıl farklı arızalarla karşılaşıyoruz. Kombinin sürekli su basıncı düşüyor, evin her yeri su içinde kalıyor ve neredeyse her saat su çekmek zorunda kalıyoruz. Ayrıca duş sırasında su bir sıcak bir soğuk akıyor, sağlık...
2020 yılında İzmir Bergama’daki evimize Buderus Logamax Plus GB062 model kombi, Boyut Mühendislik firması tarafından takıldı. 2024 Eylül ayında Bergam...

2025 Ocak ayında Buderus Logomax Plus GB022i-20 KD model kombi satın aldım ve kendim tesisatçı olduğum için montajını da kendim yaptım. Ancak daha 6 ay olmadan kombide sıcak su problemi yaşamaya başladım. Son 1 haftadır sıcak su hiç gelmiyor ve ekranda herhangi bir hata kodu da görünmüyor. Resetleme...

02.09.2025 tarihinde, garantisi devam eden Buderus GB062 model kombim için Ankara’daki erc Teknik Servis Hizmetleri ile iletişime geçtim. Servis ekibi, adresime gelip beni aradıklarını iddia etti; ancak kesinlikle herhangi bir arama yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadı. Özellikle ha...
Uzun ömürlü ve kaliteli olur. Düşüncesiyle piyasanın çok üzerinde bir fiyatla Buderus Logamax kombi satın aldım. Ancak aldığım günden bu yana cihazdan hiç memnun kalamadım. Kombi sürekli arızaya geçiyor, duştayken bir anda soğuk su akıyor ve kombi arızaya düşüyor. Ayrıca zaman zaman cihazdan tak tak...

GB 062 model kombimde yaklaşık 60 gündür 6A arızası ile karşılaşıyorum. Bu süre boyunca Bolu merkezdeki yetkili servise başvurdum ve gerekli işlemler yapılmasına rağmen arıza giderilemedi. Kombim halen garanti kapsamında olmasına rağmen sorun çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Genel merkezle y...

Buderus Logamax Plus GB022l-24KH model kombim 2020 yılından bu yana ateşleme sorunları yaşıyor. Kombi çalışırken ısı 42’den 28’e düşüp öylece kalıyor, tüm petekler buz gibi olmasına rağmen kombi devreye girmiyor. Petek temizleme tuşunu 10 saniye basılı tutunca farklı bir Moda geçip ısıtma yapıyor; a...

Buderus Logamax kombim 16.08.2025 tarihinde arızalandı ve bakıma ihtiyacı oldu. Hemen Buderus çağrı merkezini arayarak servis talebinde bulundum. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen, çağrı merkezi her defasında “ilgileniyoruz” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor fakat herhangi bir geri dönüş veya çözüm ...

Buderus Logamax Plus kombimin su doldurma vanası yaklaşık 6 ay önce arızalandı. Kocaeli Gebze’deki adresime gelen yetkili servis, vananın ellerinde olmadığını ve sipariş vereceklerini söyledi. Vana değişim ücreti için benden bin tl kapora aldılar fakat daha sonra hiçbir geri dönüş yapılmadı. O dönem...

Büyük ve güvenilir bir marka olması nedeniyle Buderus kombi cihazını tercih ettim. 01/08/2025 tarihinde oda termostatı takılması için 444 54 74 (Merkez) arayarak randevu talebinde bulundum. Merkez 04/08/2025 tarihine Edremit servis randevusu oluşturdu. 04/08/2025 saat 13:34 de Buderus Edremit servis...

CTS Soğutma Sistemleri Ltd. Şirketi, Buderus Logo max Plus model kombimizin tamiri için internet üzerinde Buderus yetkili servisi olarak görünen bir numara (CTS 444 0 2 184) üzerinden tarafımıza ulaştı. Dün yaşadığımız arıza sonrası bu firmadan hizmet aldık. Kombi ana kartı değişimi için 18.750 TL t...
Buderus kombim bozuldu. Servis talebi oluşturamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bana dönüş yapılmasını talep ediyorum.

1 buçuk yıl önce Mardin-Midyat'taki evime Buderus marka bir kombi aldım. 1 yıldan sonra sürekli sorun yaşamaya başladım. İçerisinden sert bir ses gelmesi, sıcak suyun sürekli gitmesi vs birçok sorun oluşmaya başladı. Servise ulaşmak için bir sürü problem yaşıyorum. Servis gelip bakıp bir şeyler yapı...

Annemin yaşadığı Afyon/Sinanpaşa ilçesine bağlı Bulca köyünde doğalgaz olmadığı için propan tüpleriyle çalışması amacıyla Buderus marka kombi aldım. Tavsiye üzerine aldığım kombinin ve tesisatın kurulumunu yaptırdım. Ancak servis çağırdığımda gelen kişi kullanma kılavuzunu okumaya başladı. İzledikçe...

18.07.2025 tarihinde Buderus müşteri hizmetlerinden, Buderus kombi cihazımın garantisinin devam edip etmediğini sordum. Garantinin devam ettiğini öğrendim; bu görüşmenin arama kayıtları bende mevcuttur. 19.07.2025 tarihinde bulunduğum ilin yetkili servisinden arıza kaydı oluşturdum ve bu görüşmenin ...