Garanti Kapsamındaki Buderus Termostatım Kırıldı, Ücretsiz Onarım Veya Değişim Talep Ediyorum

Geçen yıl Buderus marka kombime Buderus yetkili servis aracılığıyla RT20RF kablosuz oda termostatı taktırdım. Dün termostatın derece ayarlama parçası kırıldı ve ürünü aldığım yetkili servis personeliyle görüştüm.

Görüşmede bu parçayla ilgili bu sorunun sık yaşandığı, tamirinin mümkün olmadığı ve yeni bir termostat almam gerektiği söylendi. Ürünü ve montajı yaklaşık 1500–1800 TL civarında bir bedelle almıştım. Ürün garanti kapsamında olmasına ve kayıtlarının yetkili serviste bulunmasına rağmen, tamir veya değişim yerine yalnızca yeni ürün satın almam gerektiğinin söylenmesini kabul etmiyorum.

Buderus’tan, garanti kayıtları da bulunmakta olan bu termostat için ücretsiz onarım yapılmasını ya da ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.