to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kombi Parçası İçin Yüksek Ücret Ve İndirim Yapılmaması Mağduriyeti
Buderus GB1221 model kombimden yaklaşık 1 aydır musluklardan sıcak su gelmiyor. Yetkili servis gelip baktığında filtre değişimi gerektiğini söyleyerek 3.500 TL’lik bir ücret çıkardı, oysa kombimin garanti süresi hâlâ devam ediyor.
Durumu müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu parçanın garanti kapsamında değişmeyeceğini belirttiler. Bunun üzerine en azından parça ve işçilik bedelinde indirim talep ettiğimde, herhangi bir indirim de sağlayamayacaklarını ifade ettiler. Hem garanti devam ederken parçanın kapsam dışı sayılması hem de hiçbir indirim yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Şırnak merkezdeyim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Parça garanti kapsamında değiştirilmeyecekse bile en azından bu işlem için talep edilen ücrette %50 oranında indirim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi Tel:
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Evet iletişime geçtiler hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve hiçbir şekilde de bir indirim sağlanmayacağını söylendi ben bir de bu kombiye ek garanti de eklemiştim kombiye şimdiye kadar hiçbir şekilde arıza işlem yapılmadı bu yapılacak işleme de ücret talep ediliyor
