Kombi Arızası Sonrası Parça Bekleyişi Mağduriyetimi Artırıyor

Buderus GB062-24K kombimde yaklaşık 1 aydır basınç yükselmesi sorunu yaşıyorum ve bu problem şu ana kadar 4 kez tekrar etti.

27 Kasım Perşembe günü telefonla arıza bildirimi yaptım ve 1 Aralık tarihinde servis eve gelerek kombiyi inceledi.

Servis, su basma cihazının arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini belirtti. Bu işlem için 6.000 TL ücret söylediler ve 2.000 TL avans aldılar. Kombinin garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, asıl sorun parça ücretinden çok, sipariş edilen parçanın yaklaşık 15 gündür bir türlü gelmemesi ve bu konuda net bir bilgilendirme yapılmaması oldu.

Uzun süredir parça bekliyor olmam ve bu süreçte mağduriyet yaşamam nedeniyle, parça tedarik sürecinin hızlandırılmasını, tarafıma süreç hakkında açık ve net bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.