to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kombi Bakımına Ücret Talep Edilmesi Mağduriyet Yaratıyor
İzmir Menemen Villakent Mahallesi Flamingo Caddesi No:21/A adresinde ikamet ediyorum. 2024 yılında Buderus Logamax Plus GB 062 model kombi satın aldım ve ürünüm 2029 yılına kadar 5 yıl garantilidir. Bugün yıllık bakım talebiyle Buderus müşteri hizmetlerini aradım. Ancak garanti süresi uzatımı yapmadığım gerekçesiyle benden 1.500 TL bakım ücreti talep edildi. Garanti kapsamındaki bir ürün için böyle bir ücret istenmesini doğru bulmuyorum.
Daha önce Vaillant ve DemirDöküm markalarında benzer bir durumla karşılaşmadım; her yıl garanti kapsamında ücretsiz bakım hizmeti alabildim. Buderus'un bu uygulamasını tüketici açısından mağduriyet yaratan ve haksız bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Garanti kapsamındaki kombimin yıllık bakımının ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Halen garanti kapsamında olan kombinin ücretsiz bakımını yapamayacaklarını söylüyorlar. Talebimi yerine getirmemek için diretiyorlar eğer ilave garanti süresi alırsam kombinin ücretsiz bakımının yapılacağını söylüyorlar beş yıl garantisi olmasına rağmen para alarak garanti uzatmamı istiyorlar bu uygulamayı reddediyorum halen şikayetim devam ediyor
