Yeni Alınan Kombide Bitmeyen Arıza Ve Servis Mağduriyeti

İstanbul Kartal’da annemlere en iyisi olsun diye yaklaşık 11 ay önce Buderus Logamax Plus GB062 model kombi aldım. Kombiyi sadece 2-3 ay sorunsuz kullanabildik, sonrasında cihaz arızalanmaya başladı. Kombi çalışırken derecesi bir anda 90’a çıkıyor, ardından hızla aşağı iniyor. Bu nedenle su çok kısa sürede aşırı ısınıp yaklaşık 10 saniye içinde tekrar soğuyor ve ne doğru düzgün ısınabiliyoruz ne de sıcak su kullanabiliyoruz.

Yetkili servisi çağırdım, eşanjör arızası denilerek Porçöz ile temizlik yapıldı ancak işlemden sonra da aynı arıza devam etti. Şu an garantisi devam eden kombimi kullanamıyorum. Servisten gelen görevli, garantili ürünün sorununu çözmek için benden 7.000 TL talep etti, bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Aynı binadaki diğer 8 daire komşum farklı marka kombi kullandığı halde hiçbirinde böyle bir problem yaşanmıyor. Yeni alınmış, daha sıfır denilebilecek bir kombide bu kadar kısa sürede arıza yaşanması ve çözüm sunulmaması nedeniyle markadan çok pişman oldum.

Servis fiş numaram 2483443’tür. Garantisi devam eden kombimin, ek ücret talep edilmeden kalıcı şekilde onarılmasını veya ayıpsız bir muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yetkililerin bu mağduriyeti bir an önce inceleyip çözmesini istiyorum.