to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Aralık saat 19:50 civarında Buderus kombi ile ilgili bir konuda destek almak için 444 4 281 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. İli söylediğimde temsilci bana farklı bir numara verdi. Bu numaradan iletişim kurulamadığını belirttiğimde ise müşteri temsilcilerinin tavrı son derece kaba ve saygısızdı. Sadece İstanbul’a hizmet verdikleri bilgisini bile net bir şekilde paylaşmadan, vermedikleri bilgi için "Susmadınız ki" şeklinde konuşarak oldukça nezaketsiz bir üslup kullandılar.
Müşteri hizmetlerinde çalışan bazı personelin öncelikle üslup ve iletişim konusunda eğitim alması gerektiğini düşünüyorum. Karşısındaki kişinin bir müşteri olduğunu, bir arkadaşıyla sohbet etmediğini fark ederek konuşması gerekir. Temsilcilerin çağrılarda nasıl konuştukları ile ilgili herhangi bir kontrol veya denetim yapılıp yapılmadığını da merak ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili çalışanlarla görüşülmesini ve müşteriyle daha saygılı, nazik ve profesyonel bir iletişim kurulması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Buderus marka. Kombi servis talebimizde hiç hoş olmayan negatif bir üslup ile karşılaştık. Üç gün oldu, yoğunluk ve parça temini gibi nedenlerle bekletiliyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda haklısınız size dönüş yapılacak deniyor fakat dönüş yapan yok. Hak aramıyoruz sadece hizmet bekliyoruz. B...
18.07.2025 tarihinde Buderus müşteri hizmetlerinden, Buderus kombi cihazımın garantisinin devam edip etmediğini sordum. Garantinin devam ettiğini öğrendim; bu görüşmenin arama kayıtları bende mevcuttur. 19.07.2025 tarihinde bulunduğum ilin yetkili servisinden arıza kaydı oluşturdum ve bu görüşmenin ...
Bursa'da kiraladığım evimdeki kombiyi açtırmak için Salı günü Buderus genel merkezine ulaştım. Kombi internetten satın alındığı için onların işlem yapamayacağını, satın alınan bayinin servis kaydı oluşturması gerektiğini ilettiler. Israrla gönderici bayinin Diyarbakır'da olduğunu ve Bursa'ya nasıl d...
Salı akşam Buderus marka kombimiz 6A uyarısı verdi. Çarşamba sabah erken saatte Buderus ile ilgilenen Bergama Bosch servisini aradım ve durumu anlattım. Servisteki hanımefendi yoğun olduklarını ve bugün olmasa da yarın mutlaka ekibin geleceğini söyledi. 4 gün boyunca kimse gelmeyince Buderus'un Türk...
Yorumlar