to read complaints and reviews, or file yours.Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor, Uzun Bekleme Süresi Ve İletişim Sorunu
8 Aralık tarihinde saat 11.30 civarında Antalya Özçelik Buderus kombi yetkili servisini telefonla aradım. Telefonda çağrı merkezine bağlanabilmek için tam 60 dakika boyunca bekletildim. Sistem üzerinde önümde 7 kişi olduğunu gösteriyordu, 7 kişinin sırası bittikten sonra tam bana bağlanacakken telefon kapandı ve görüşme sağlanamadan hat sonlandı.
Ardından tekrar aradım ve yine yaklaşık bir saat boyunca sadece bağlanmak için beklemek zorunda kaldım. İki aramada da hiçbir yetkiliye ulaşamadım, herhangi bir görüşme ve kayıt oluşturma imkanı bulamadım, tamamen bekleme ekranında kaldım.
Bu kadar uzun bekleme süresi ve sonunda hiçbir muhatap bulamamak kabul edilebilir değil. Telefonla ulaşım ve çağrı merkezi sistemlerinin acilen düzeltilmesini, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve yaşatılan zaman kaybı ve iletişim sorunu için müşterilerden özür dilenmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
