to read complaints and reviews, or file yours.
İPhone 11 cihazımda kullandığım hesaba bağlı olan e‑posta adresime yaklaşık 4 aydır erişemiyorum. E‑postama ulaşamadığım... için hesabımla ilgili işlemleri yapamıyor, giriş ve doğrulama adımlarını tamamlayamıyorum. E‑posta hesabıma erişimimi geri alamadığım için artık mevcut e‑posta adresimin değiştir
BTCTURK’te borsa alım satım yaptığım hesabım, herhangi bir bilgilendirme, u...yarı, e-posta ya da SMS gelmeden aniden kapatıldı. 15.11.2025 tarihinden be
BTCTURK mobil uygulamasında üç gündür kimlik doğrulama sürecini başlatamıyorum. Android işletim sistemli Nokia bir telef...on kullanıyorum. Uygulama üzerinden hesap doğrulaması yapmak istediğimde kimlik fotoğrafı çekiliyor ancak “devam et” tuşu hiçbir şekilde aktif olmuyor ve bu nedenle kimlik doğrulam
Bugün BTCTURK hesabımda alım satım işlemi yapmak isterken, sistem benden kimlik doğrulaması istedi ve bu gerekçeyle hiçb...ir şekilde alım satım yapamaz hale geldim. Kimlik doğrulama bahanesiyle işlem yapmam engelleniyor. Sorunu çözmek için canlı destek ekibiyle iletişime yönlendirildim ancak saatlerd
Uzun yıllardır kullandığım BTCTURK hesabıma iki gün önce giriş yapmaya çalıştığımda cüzdanıma erişemediğimi fark ettim. ...Bilgilerimi doğru şekilde girmeme rağmen sistem “işleme devam edilemiyor, destek ekibimize ulaşabilirsiniz” uyarısı veriyor ve hesabıma giremiyorum. Bu nedenle hesabımdaki yaklaşık
Tarafımıza iletmiş olduğunuz bilgi ve belgeler ile hesabınızda gerçekleştirmiş olduğunuz işlemler, şirketimiz güvenlik v...e risk birimleri tarafından titizlikle incelenmiştir. Şirketimiz politikaları ve işleyiş kuralları, Kullanım Sözleşmesi ve ilgili mevzuat kapsamında, gerekli gördüğümüz durumlarda
BTC Türk hesabım, kimlik doğrulama gerekçesiyle kısıtlanarak mağdur edilmem sebebiyle bu şikayeti yazıyorum. İlk olarak ...kimlik doğrulamasını gerçekleştirdim ve sorun o an için düzeldi. Ancak ertesi gün tekrar aynı sorunla karşılaştım ve hesabım yeniden kısıtlandı. Bu durumun artık kasıtlı bir şekild
BTCTURK mobil uygulamasında iki gündür kimlik doğrulama işlemini başlatamıy...orum. Android telefonumda BTCTURK uygulaması üzerinden hesap doğrulaması ya
Yaklaşık 1 senedir BTCTURK hesabıma giriş yapamıyorum. Hesaba giriş aşamasında sistem e-posta adresime doğrulama kodu gö...nderildiğini söylüyor ancak Gmail hesabıma hiçbir şekilde bu kod gelmiyor. Gelen kutusu, spam, tüm klasörleri defalarca kontrol etmeme rağmen BTCTURK’ten herhangi bir kod veya bild
"Teşekkürler ulaşıp sorunu çözdüler 1 gün içerisinde"
BTCTURK hesabımı 2023 yılından beri aktif olarak kullanıyorum. Türkmenistan vatandaşıyım ve Türkiye’de oturma iznim, ika...met iznim bulunmaktadır. Bugüne kadar kimlik doğrulamamda hiçbir sorun yaşamazken, bu sabah hesabıma giriş yapmak istediğimde kimlik doğrulamasının yapılamadığını fark ettim ve işl
BTCTURK hesabımda kripto para satışı yapmak istediğimde sistem beni zorunlu olarak görüntülü görüşmeye yönlendiriyor. Bu...gün satış işlemi on yapmak isterken görüntülü görüşmeyi kabul etmek zorunda kaldım ve karşıma bir bayan çıktı. Ben kimseyle görüntülü olarak görüşmek istemiyorum, bu durum beni son
Uzun yıllardır kullandığım BTCTURK hesabıma iki gün önce giriş yapmaya çalıştığımda cüzdanıma erişemediğimi fark ettim. ...Bilgilerimi doğru şekilde girmeme rağmen hesabıma giremiyorum ve içindeki parama ulaşamıyorum. Canlı desteğe bağlandığımda ise net bir cevap alamıyor, adeta benimle alay ediliyorm
"Teşekkürler"
14 Aralık’tan beri BTCTURK hesabımdaki paramı banka hesabıma çekemiyorum. Para çekiminde sürekli doğrulama istiyor, kiml...iğim kayıp olduğu için bu işlemi tamamlayamıyorum ve paramı kullanamıyorum. Canlı destek hattına bağlanmak istediğimde ekran açılmıyor, telefonla ulaşabileceğim bir numara yok. Ma
BTCTURK hesabımda yaklaşık 3 haftadır hiçbir işlem yapamıyorum. Hesaba giriş sağlayabiliyor olmama rağmen para çekme ve ...yatırım dahil tüm işlemler kısıtlanmış durumda. Kanunlar gerekçe gösterilerek görüntülü görüşme ile doğrulama şartı konuldu ve bu süre içinde param fiilen kullanılamaz hale geldi.
Prosedür gereği BTCTURK'de kimlik doğrulama işlemi yapılması gerekiyor; ancak 11 Aralık 2025'ten beri bunu defalarca den...ememe rağmen kimlik doğrulama işlemini yapamıyor ve sonuç alamıyorum. Teknik destek ile defalarca görüştüm. Her görüşmemin sonucunda bana, hesap seviyemin yükselmesi için bir günce
"Sorunumuz çözülmüştür teşekkür ederim"
13.12.2025 tarihinde, yaklaşık 19:30 sularında BTCTURK mobil uygulamasında ...kimlik doğrulama ve canlılık testi işlemlerini gerçekleştirdim. İşlemler sı
"İlginizden dolayı çok teşekkür ediyorum"
26 Ekim 2025 tarihinden itibaren BTCTURK hesabıma giriş yapamıyorum. Tüm do...ğrulama adımlarını defalarca eksiksiz tamamlamama rağmen sistem “hatalı doğ
BTCTURK hesabımdaki kripto paramı satmak ve işlemlerimi yapmak istediğimde, benden defalarca kez görüntülü görüşme talep... edildi. 12 Aralık’tan bu yana toplamda 5 kez görüntülü görüşmeye bağlandım. Her seferinde kimliğimin ön yüzü, arka yüzü, kimliği çenemin altına koymam gibi garip ve aşırı detaylı
01.12.2025 tarihinde BTCTURK nezdindeki hesabım, tarafıma yalnızca "güvenlik kontrolü sebebiyle kapatılmıştır" şeklinde ...genel bir bildirim yapılarak, hiçbir somut gerekçe açıklanmadan kapatılmıştır. Bu işlem sonrasında hesabıma erişememekte, bakiyeme ulaşamamakta ve hiçbir işlem gerçekleştirememekte
"Teşekkür"
Yaklaşık bir yıldan uzun süredir BTCTURK uygulamasını aktif olarak kullanıyorum. Yabancı uyrukluyum ve kayıt işlemlerim ...daha önce sorunsuz şekilde tamamlandı. Yaklaşık 14 aydır da alım satım yapıyor, hiçbir problem yaşamadan işlemlerimi gerçekleştiriyordum. Ancak 9 Aralık 2025 tarihinden itibaren u
BTCTURK kripto hesabımda yaklaşık 1 haftadır “Hesap doğrulaması inceleniyor...” uyarısı görünüyor ve bu nedenle hiçbir şekilde alım-satım işlemi gerçekle
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99