to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Engeli Ve Yetersiz Canlı Destek Nedeniyle Mağduriyet
Bugün BTCTURK hesabımda alım satım işlemi yapmak isterken, sistem benden kimlik doğrulaması istedi ve bu gerekçeyle hiçbir şekilde alım satım yapamaz hale geldim. Kimlik doğrulama bahanesiyle işlem yapmam engelleniyor.
Sorunu çözmek için canlı destek ekibiyle iletişime yönlendirildim ancak saatlerdir beklememe rağmen ne düzgün bir cevap alabildim ne de bir çözüm üretildi. “Canlı destek” denilmesine rağmen ne gelen var ne giden, tamamen sahipsiz bırakılmış bir kullanıcı gibi hissediyorum. Ayrıca destek için başka kanallardan da başvuru yaptım, onlar da yine canlı desteğe yönlendirmekten öteye gitmedi.
Kimlik doğrulama sürecimin acilen tamamlanmasını, hesabımdaki alım satım işlemlerinin derhal açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve özür beklediğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durum ile ilgili arama yaparak sözlü bilgi verdik. Sisteme kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. E-posta hesabınıza telefonunuza kurulu mail uygulamasından giriş yapıyorsanız alternatif olarak mail hesabınıza web üzerinden (Chrome, Yandex, Edge vb.) giriş yapmanızı ve Spam/Gereksiz/Engellenmiş klasörlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
