to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıldan uzun süredir BTCTURK uygulamasını aktif olarak kullanıyorum. Yabancı uyrukluyum ve kayıt işlemlerim daha önce sorunsuz şekilde tamamlandı. Yaklaşık 14 aydır da alım satım yapıyor, hiçbir problem yaşamadan işlemlerimi gerçekleştiriyordum.
Ancak 9 Aralık 2025 tarihinden itibaren uygulamada benden yeniden kimlik doğrulaması istendi ve yabancı uyruklu olduğum için bu doğrulama bir türlü tamamlanamadı. Türkiye’deki resmi çalışma izin kartım, pasaportum ve kendi ülkeme ait kimlik kartım olmasına rağmen sistem bunların hiçbirini kabul etmiyor ve doğrulama yapılamadığı için alım satım işlemlerim tamamen engellendi.
Hesabımda 800.000 TL’den fazla tutarda varlığım bulunuyor. Ne bu varlıkları çekebiliyorum ne de bozdurabiliyorum. Üç gündür piyasadaki dalgalanmalar nedeniyle zarardayım ve sadece bu sebeple işlem yapamıyorum. Ayrıca bu süre boyunca tarafıma yeterli bir açıklama yapılmadı, destek talebime ve e-postalarıma da iki gündür geri dönüş alamıyorum.
BTCTURK’ten beklentim, yabancı uyruklu kullanıcılar için geçerli ve net bir kimlik doğrulama yöntemi sunmaları ve hesabımdaki varlıklarım için mağduriyetimi giderecek şekilde işlem yapabilmemi sağlamalarıdır. Özellikle altcoinlerimi zararda satmak zorunda kalmadan işlem yapabilmem için bana makul bir süre tanınmasını ve hesabımın en kısa sürede yeniden alım satıma açılmasını istiyorum. İletişim için kayıtlı e-posta adresim: Dr..k***@gmail.com. İşlemlerimi Ankara’dan gerçekleştiriyorum.
BTCTURK hesabımda iki gündür kimlik doğrulama ile ilgili bir uyarı çıkıyor. Kimliğim zaten doğrulanmış olmasına rağmen sistem sürekli kimlik doğrulama uyarısı veriyor ve bu nedenle hesabımı normal şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun yüzünden iki gündür alım satım yapamıyor, para çekemiyor ve yatırma/çekme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de işlem yapamadığım için mağdur durumdayım. Müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak buna rağmen problem iki gündür hâlâ çözülmedi.
Hesabımın acilen normale döndürülmesini, kimlik doğrulama uyarısının kaldırılmasını ve hesabım üzerindeki kısıtlamaların ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.
BTCTURK hesabımda kimlik doğrulama işlemlerim daha önce onaylanmış olmasına rağmen, şu anda uygulamada kimlik doğrulama ile ilgili uyarı almaya devam ediyorum ve kimlik bölümüne geçiş yapamıyorum. Bu nedenle alım satım işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım ve Şikayetvar üzerinden çözülmüştü.
Sorun dün geceden itibaren devam ediyor. BTCTURK ile iletişime geçip durumu anlattım, tarafıma sorunun çözüleceği söylendi ancak buna rağmen herhangi bir düzelme olmadı ve hesabımı hâlâ normal şekilde kullanamıyorum.
Hesap sahibinin adı soyadı K** G**’dur. Kimlik doğrulama uyarısının kaldırılarak hesabımın eski haline getirilmesini ve alım satım işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmeyi talep ediyorum.
BTCTURK hesabımda, defalarca görüntülü kimlik doğrulaması yapmama ve her seferinde onay almama rağmen, 09.12.2025 tarihinde bir yıldır zararda olan BTC varlığımı satamadım. Android uygulaması üzerinden satış yapmak istediğimde sistem beni tekrar tekrar görüntülü görüşmeye aktarıyor ve daha önce onl...
Yaklaşık bir yıldır BTCTURK üzerinden kripto alım–satım işlemleri yapmaktayım. Aralık ayı başlarında, Bitcoin fiyatlarının düşmesiyle portföyümdeki bir alt kripto varlığımı zararına satarak daha düşük fiyattan yeniden alım yapmayı planladım. Ancak satış işleminden hemen sonra, alım yapmak istediğimd...
BTCTURK’e üye olup hesabıma para yatırdıktan sonra Bitcoin aldım ve bu Bitcoin’leri bozdurup kendi banka hesabıma para çekmek istediğimde kimlik doğrulama engeliyle karşılaşıyorum. Uygulama sürekli kimlik doğrulaması istiyor, bunu defalarca denememe rağmen işlem tamamlanmıyor ve ekranda hiçbir hata ...
Yorumlar