BTCTURK Somut Gerekçe Sunulmadan Hesabımın Kapatılması Mağduriyet Yarattı!

01.12.2025 tarihinde BTCTURK nezdindeki hesabım, tarafıma yalnızca "güvenlik kontrolü sebebiyle kapatılmıştır" şeklinde genel bir bildirim yapılarak, hiçbir somut gerekçe açıklanmadan kapatılmıştır. Bu işlem sonrasında hesabıma erişememekte, bakiyeme ulaşamamakta ve hiçbir işlem gerçekleştirememekteyim.

Söz konusu işlem öncesinde veya sonrasında tarafımdan herhangi bir belge, savunma ya da ek bilgi talep edilmemiştir. Yalnızca telefonla aranmış olmama rağmen, bu görüşmede dahi hesabın hangi hukuki veya sözleşmesel gerekçeyle kapatıldığına dair açık ve denetlenebilir bir açıklama yapılmamıştır. Bu durum, hizmet sağlayıcının bilgilendirme yükümlülüğüne aykırıdır.

Kendi adıma kayıtlı, kaynağı meşru olan varlıklarım üzerinde hiçbir mahkeme kararı, idari tedbir veya açık yasal dayanak olmaksızın tasarruf yetkimin tamamen ortadan kaldırılması, Türkiye Cumhuriyeti Anayasası’nın 35. Maddesi ile güvence altına alınan mülkiyet hakkının ihlali niteliğindedir. Mülkiyet hakkı yalnızca varlığın tanınmasını değil, kişinin bu varlık üzerinde serbestçe tasarrufta bulunabilmesini de kapsar.

Ayrıca, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca hizmet sunanların, tüketiciyi açık, şeffaf ve anlaşılır biçimde bilgilendirme yükümlülüğü bulunmaktadır. "Güvenlik" gibi soyut bir ifadeye dayanılarak hesabın süresiz ve belirsiz şekilde kilitlenmesi, bu yükümlülüğe ve hukuki belirlilik ile ölçülülük ilkelerine açıkça aykırıdır.

Kripto para piyasalarının yüksek volatiliteye sahip olduğu dikkate alındığında, hesabıma erişimin tamamen engellenmesi, ciddi ve telafisi güç maddi zararlara yol açabilecek niteliktedir. Tüm kimlik ve güvenlik doğrulamalarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen bu kısıtlamanın devam etmesi hukuken kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle, hiçbir somut gerekçe sunulmadan uygulanan bu işlemi kabul etmiyor; hesabımın yeniden erişime açılmasını ve bu süreçte doğan veya doğabilecek tüm zararlarımın giderilmesini talep ediyorum.