BTCTURK’te Tekrar Eden Doğrulama Sorunu Çözülmüyor, Kalıcı Onay Bekliyorum

BTCTURK’te yıllardır aktif olarak işlem yapan bir müşteriyim, hesabım 2020 yılından beri aynı e-posta adresi olan s***********@yahoo.com üzerinden kayıtlı. Yaklaşık iki haftadır hesap doğrulama süreciyle ilgili çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Sistem önce hesabımın doğrulandığını gösteriyor, bir süre sonra tekrar “doğrulanmadı” uyarısı veriyor ve süreç başa sarmış gibi oluyor.

Bu süre içinde talep ettikleri tüm belgeleri eksiksiz şekilde tekrar tekrar gönderdim. Kimliğimin önlü arkalı fotoğraflarını ve yüzümün fotoğraflarını defalarca ilettim. E-posta üzerinden destek birimine ulaştım ancak her seferinde neredeyse aynı doğrulama adımlarını yeniden yapmam isteniyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Telefonla destek alma imkanı da olmadığı için sadece e-posta üzerinden yazışmak zorunda kalıyorum.

Şu an hesabımı kullanabiliyor olsam da bu doğrulama sorunu nedeniyle ileride bir kısıtlama yaşama ihtimalim beni tedirgin ediyor. Yıllardır müşterisi olduğum ve başka yabancı bir platform kullanmak istemediğim BTCTURK’te, yaptığım doğrulama işlemlerinin incelenerek net bir şekilde onaylanmasını ve bu tekrar eden doğrulama sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.