BTCTURK’te Sürekli Güvenlik Doğrulaması Ve Kimlik Bilgisi Güvensizliği Yaşıyorum

BTCTURK hesabımdaki kripto paramı satmak ve işlemlerimi yapmak istediğimde, benden defalarca kez görüntülü görüşme talep edildi. 12 Aralık’tan bu yana toplamda 5 kez görüntülü görüşmeye bağlandım. Her seferinde kimliğimin ön yüzü, arka yüzü, kimliği çenemin altına koymam gibi garip ve aşırı detaylı isteklerde bulunuldu; ilgisiz sorular bile soruldu. Tüm bu istenenleri eksiksiz yapmama rağmen hâlâ para çekemiyor, alım satım işlemi gerçekleştiremiyorum.

Müşterisini bu kadar yoran ve sürekli tekrar eden bu güvenlik sürecini anlaşılmaz ve mantıksız buluyorum. Bir kripto varlığı satmak ve işlem yapmak bu kadar zor olmamalı; kullanıcıya bu şekilde zorluk çıkarılması kabul edilemez.

Ayrıca, bu kadar çok kez kimlik bilgilerimi göstermeme rağmen hâlâ işlem yaptırtmayan bir sistemde, kimlik bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duyuyorum. Kimlik bilgilerimizin başkasının eline geçmesi durumunda banka hesaplarımıza kadar erişim sağlanabilir ve bunun sorumluluğunun BTCTURK’te olacağını düşünüyorum.

BTCTURK’ten, hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını, alım satım ve para çekme işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmeyi ve kimlik bilgilerimin güvenliği ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.