to read complaints and reviews, or file yours. 
BTCTURK hesabımda yaklaşık 3 haftadır hiçbir işlem yapamıyorum. Hesaba giriş sağlayabiliyor olmama rağmen para çekme ve yatırım dahil tüm işlemler kısıtlanmış durumda. Kanunlar gerekçe gösterilerek görüntülü görüşme ile doğrulama şartı konuldu ve bu süre içinde param fiilen kullanılamaz hale geldi.
Yaklaşık 3 gün önce BTCTURK ile görüntülü görüşme yaparak istenen tüm doğrulama adımlarını tamamladım. Buna rağmen “onaylanma süreci”, “kontrol süreci” gibi gerekçelerle günlerdir oyalanıyorum, sistemde sürekli hata verilip “başarısız, tekrar deneyin” deniyor. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde de net bir gerekçe ve çözüm sunulmadı, aksine çekim yapamayacağım yönünde ifadelerle güvenimi tamamen kaybettirdiler.
Hesabımda yaklaşık 10.000 dolar civarında bir bakiyem kilitli durumda ve bu süreçte paramı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu durum benim açımdan haksız bir şekilde parama el konulmuş hissi yaratıyor ve kendimi resmen yanıltılmış gibi hissediyorum.
BTCTURK’ten talebim, hesabımdaki kısıtlamanın derhal kaldırılması, bakiyemin acilen çekilebilir hale getirilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
BTC Türk hesabımda kripto alım satım yaparken oluşan yaklaşık 400.000 TL bakiyeme 25 gündür hiçbir şekilde erişemiyorum. Yaklaşık 3 haftadır işlemlerim kısıtlıydı, 4 gün önce de hiçbir somut gerekçe açıklanmadan hesabım tamamen kapatıldı. Hesabım kapatıldıktan sonra hem paramı vermediler hem de “işleminiz yok, arayamıyoruz” gibi net olmayan cevaplar verildi.
Risk birimi gerekçe gösterilerek hesabım kapatıldı ancak bana neyin risk olarak görüldüğüne dair hiçbir açıklama yapılmadı. Bu süreçte toplamda yaklaşık 20 mail attım, havale ile bakiyemin tarafıma gönderilebilmesi için IBAN numaramı da paylaştım fakat buna rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ne telefonla ne de başka bir yolla muhatap bulamıyorum, sadece oyalandığımı hissediyorum.
BTC Türk’ün, tamamen yasal olarak kazandığım ve platform üzerinde tuttuğum yaklaşık 400.000 TL bakiyemi derhal banka hesabıma iade etmesini ve hesabımın neden kapatıldığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
BTCTURK hesabımdaki kripto paramı satmak ve işlemlerimi yapmak istediğimde, benden defalarca kez görüntülü görüşme talep edildi. 12 Aralık’tan bu yana toplamda 5 kez görüntülü görüşmeye bağlandım. Her seferinde kimliğimin ön yüzü, arka yüzü, kimliği çenemin altına koymam gibi garip ve aşırı detaylı ...
BTCTURK Kripto hesabımda güvenlik sebebiyle herhangi bir işlem yapabilmem için görüntülü görüşme yapmam gerektiği uyarısını alıyorum. Fakat uygulamada “görüntülü görüşme yap” butonuna bastığım anda uygulama beni anında atıyor ve görüşme hiçbir şekilde başlatılamıyor. Defalarca denememe rağmen her se...
Yaklaşık 4 yıldır aktif olarak kullandığım BTCTURK hesabımda, satış işlemi yapmak istediğimde zorunlu tutulan görüntülü görüşme süreci nedeniyle mağdu...
Yorumlar