Çözüldü

BTCTURK Hesabım Sebepsiz Kapatıldı, Bakiyeme Ve Açıklamaya Ulaşamıyorum

İnci

1.788

BTCTURK’te borsa alım satım yaptığım hesabım, herhangi bir bilgilendirme, uyarı, e-posta ya da SMS gelmeden aniden kapatıldı. 15.11.2025 tarihinden beri hesabıma erişemiyorum ve bu durum için tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadı.

Hesabım kapatıldığında içinde yaklaşık 600.000 TL bakiyem bulunuyordu. Yaşadığım bu durumdan sonra BTCTURK müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir cevap alamadım, ne açıklama yapılıyor ne de sorunumla ilgileniliyor.

Herhangi bir sebep belirtilmeden kapatılan hesabımdaki bakiyemin, gecikmeden kendi banka hesabıma eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın neden kapatıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Paramı çekmek istediğim tarihten bu zamana kadar kripto para fiyatlarındaki düşüş nedeniyle ciddi bir zararım oluştuğunu, bu zararla ilgili haklarımı aramak için mahkeme yoluna giderek uğradığım kaybı da talep edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

BTCTURK

Merhaba, Talep ve şikayetiniz ile ilgili en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi

İnci

Hiçbir şekilde sorun çözülmedi likitide sorunu yaşıyorlar herkesin parasını içeride ne hakla tutup borsada hesabını kapatıyorsunuz siz, çözüm merkezleriniz çalışmaz e maillere cevap verilmez, telefonlara cevap verilmez en kısa sürede sizi şikayet edeceğim yakında belli olur ne olduğunuz.